De organisatie

Weener XL is het werkontwikkelbedrijf van de gemeente ’s-Hertogenbosch en speelt een essentiële rol in het uitvoeren van de Participatiewet. Met alle facetten van uitvoering, beleid, financiën en personeelsmanagement onder één dak, zorgt de integrale aanpak voor een sterke verbinding tussen beleid en uitvoering. Dit is cruciaal voor het effectief toepassen van de Participatiewet. Weener XL biedt ondersteuning aan inwoners die (tijdelijk) financieel kwetsbaar zijn, door uitkeringen te verstrekken en begeleiding naar werk aan te bieden. De kwaliteitsmedewerker is hierbij een sleutelrol, met focus op het waarborgen van kwaliteit, rechtmatigheid, en doelmatigheid.

Het team

De functie valt binnen het team Backoffice Inkomen, dat bestaat uit ongeveer 20 medewerkers en aangestuurd wordt door een teamleider en coördinator. De kerntaak van het team is het tijdig en correct verstrekken van uitkeringen. Specifieke verantwoordelijkheden omvatten uitkeringsadministratie, debiteurenbeheer en kwaliteitsmonitoring. Het team werkt nauw samen om de kwaliteit van zowel de Backoffice als het Frontoffice te waarborgen, met vier kwaliteitsmedewerkers die extra focus leggen op kwaliteitszorg.

De opdracht

Weener XL zoekt tijdelijke versterking op het gebied van kwaliteitszorg met een focus op inkomensvraagstukken. De taken omvatten het voeren van kwaliteitsgesprekken met medewerkers, organiseren van vakinhoudelijke overleggen, uitvoeren van steekproeven en adviseren van teamleden. Daarnaast is er samenwerking met beleid en juridische zaken en fungeert de kwaliteitsmedewerker als key-user voor werkinstructies en documentbeheer. Flexibiliteit en het vermogen om gemakkelijk tussen verschillende taken te schakelen zijn hierbij essentieel.

Kandidatenprofiel

Je bent benaderbaar en betrokken, met een sterke affiniteit voor de doelgroep. Bewust van de impact van je werk op de organisatie en maatschappij, werk je planmatig en zelfstandig. Communicatieve vaardigheden zijn essentieel, evenals een oplossings- en resultaatgerichte houding. Je kunt goed samenwerken en behoudt overzicht onder tijdsdruk, waarbij je prioriteiten kunt stellen wanneer dat nodig is.

Eisen

Minimaal opleidingsniveau - Minimaal een afgeronde HBO Sociaal Juridische Dienstverlening of een gelijkwaardige opleiding. Dit moet blijken uit het CV.
Minimale werkervaring - Minimaal 3 jaar werkervaring in de functie van medewerker kwaliteitszorg Participatiewet of een soortgelijke functie. Dit moet blijken uit het CV.
Ervaring met uitvoeren van steekproeven en terugkoppeling aan medewerkers - Ervaring met uitvoeren van steekproeven en terugkoppeling aan medewerkers. Dit moet blijken uit het CV.
Ervaring met schrijven en aanpassen van werkinstructies en brieven - Ervaring met het schrijven en aanpassen van werkinstructies en brieven. Dit moet blijken uit het CV.
Ervaring met de Participatiewet - Ervaring met het uitvoeren van de Participatiewet. Dit moet blijken uit het CV.
De kandidaat moet uiterlijk 1 december 2025 beschikbaar zijn.
Het uurtarief is altijd inclusief reiskosten woon-werkverkeer maar exclusief BTW en exclusief kosten dienstreizen. Bij verlenging van de opdracht is GEEN verhoging van het tarief mogelijk met de volgende kanttekeningen: • In het geval u een CAO toepast dan mag verhoging van het tarief plaatsvinden naar aanleiding van een wijziging van de CAO lonen. • Indien geen CAO wordt gevolgd, dan mag jaarlijkse tariefverhoging plaatsvinden op basis van het CPI indexcijfer.

Wensen

Aantoonbare werkervaring als medewerker kwaliteitszorg Participatiewet - Aantoonbare werkervaring als medewerker kwaliteitszorg Participatiewet of een soortgelijke functie. Dit moet blijken uit het CV.
Ervaring met Civision Samenlevingszaken - Ervaring met Civision Samenlevingszaken. Dit moet blijken uit het CV.
Ervaring met Djuma - Ervaring met Djuma. Dit moet blijken uit het CV.
Ervaring met Kwaliteit in Controle (KIC) - Ervaring met Kwaliteit in Controle (KIC). Dit moet blijken uit het CV.
Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria.

Medewerker kwaliteit …

Bekijk onze werkwijze