Medewerker Klantcont …

Vacature: Medewerker KlantContactCenter (KCC) Gemeente Eindhoven

De gemeente Eindhoven is op zoek naar een enthousiaste medewerker voor het KlantContactCenter (KCC), met de mogelijkheid om 20 of 36 uur per week te werken. Als eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instanties ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen over diverse onderwerpen, zoals rijbewijzen, paspoorten en gemeentelijke communicatie. Klantvriendelijkheid is cruciaal en je wordt ondersteund door in-house training en e-learning. Je werkt samen met een team van ongeveer 45 collega’s en hebt direct contact met de inwoners van Eindhoven. De rol biedt flexibiliteit in uren en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling binnen een informele organisatiecultuur.

Gezocht Profiel

• Minimaal afgeronde mbo-4 opleiding.
• Meerdere jaren ervaring in een klantcontactcentrum.
• Vloeiend in Nederlands en Engels.
• Representatieve uitstraling met een vriendelijke benadering.
• Ervaring met geautomatiseerde systemen voor efficiënte vraagafhandeling.
• Flexibel inzetbaar en woonachtig in of nabij Eindhoven.

Eisen

• 2x20 of 1x36 uur per week (of 20 uur of 36 uur- geen 24 of bijvoorbeeld 28 uur!)
• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding
• Naast Nederlands spreek je ook Engels
• Graag woonachtig in of in de buurt van Eindhoven
• Het is niet toegestaan om een kandidaat in te huren die eerder in dienst is geweest van de Gemeente Eindhoven. (tussenperiode van twee jaar)
• Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden
• De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd

Wensen

• Meerdere jaren KCC-ervaring dus snel inzetbaar;
• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding;
• Naast Nederlands spreek je ook Engels;
• Graag woonachtig in of in de buurt van Eindhoven!!