Medewerker Gebruiker …

Over Rijkswaterstaat

Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en speelt een cruciale rol in het veilig, leefbaar en bereikbaar maken van Nederland. Met meer dan 225 jaar ervaring richt Rijkswaterstaat zich op het beheer en de ontwikkeling van rijkswegen, -vaarwegen en -wateren. Duurzaamheid staat hoog op de agenda, met een sterke focus op bescherming tegen overstromingen, het behoud van groen en de beschikbaarheid van schoon water. Samenwerken met diverse partners is essentieel in de missie om een optimaal bereikbare infrastructuur te garanderen. Rijkswaterstaat werkt aan een veilig, leefbaar land voor huidige en toekomstige generaties.

Vereiste Profiel

Voor de functie van Medewerker Gebruikersondersteuning bij Rijkswaterstaat in Rotterdam zijn we op zoek naar kandidaten met een klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden. Je dient in staat te zijn om gebruikers effectief te ondersteunen en hen te voorzien van praktische oplossingen. Ervaring met technologie en een passie voor infrastructuur en waterbeheer zijn een pre. Daarnaast verwachten we een proactieve houding en de bereidheid om samen te werken in een dynamische omgeving. Kennis van relevante wet- en regelgeving is een pluspunt.

Eisen

• Aanbiedingen kunnen alleen gedaan worden via onze portal Striive voorzien van een volledig Nederlands CV van max. 5 pagina's, anders kunnen we deze helaas niet in behandeling nemen. Mocht je hulp hierbij nodig hebben dan kan je contact opnemen met onze afdeling support.
• Kandidaat beschikt aantoonbaar over kennis van en werkervaring met adviseren van gebruikers van een (web-)applicatie

Wensen

• Mate waarin de kandidaat beschikt over aantoonbare kennis van en ervaring met kennisoverdracht via een website.
• Kandidaat beschikt over klantgerichte instelling en goede (schriftelijke) communicatieve vaardigheden.
• Kandidaat heeft kennis van de omgevingswet en het omgevingsloket.

Competenties

• ervaring met het adviseren van gebruikers op een helpdesk.
• ervaring met kennisoverdracht via een website (taalniveau B1 en B2).
• goede (schriftelijke) communicatieve vaardigheden.
• Samenwerkings- en klantgericht.