Medewerker Front Off …

Vacature Medewerker Front Office

Wij (ICT WBW) zijn per direct op zoek naar een Medewerker Front Office. In deze functie versterk je in eerste instantie onze Servicedesk en ondersteunt daarnaast je collega's op het gebied van Werkplekbeheer. Je staat in direct contact met de gebruikers en bent dus een belangrijk gezicht van onze organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het correct uitvoeren van 1e-lijnsvraagstukken en zorgt voor een duidelijke registratie van meldingen. Je speelt een essentiële rol in het beheer, installeren en onderhouden van werkplekken en werkplekomgevingen van de aangesloten deelnemers.

Vereist Profiel

• Beschikt over MBO(+) werk- en denkniveau op het ICT vakgebied.
• Heeft klantgerichte vaardigheden: behulpzaam, inlevingsvermogen en belangstellend.
• Heeft goede communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, en kan ICT terminologie vertalen naar niet-ICT gebruikers.
• Is analytisch met probleemoplossend vermogen en heeft actuele kennis van moderne besturingssystemen en kantoorautomatisering (Office, Office 365).
• Kennis van TOPdesk is een pré en bij voorkeur woonachtig in de Regio West-Brabant met rijbewijs.

Eisen

• Je bent in bezit van een rijbewijs B en auto.
• Kandidaat heeft Mbo (+) werk- en denkniveau, opgedaan binnen of rond het ICT vakgebied. Dit moet blijken uit het CV. Gewijzigd
• Deze opdracht kan niet worden ingevuld door een ZZP’er (wet DBA/VBAR). Met uw inschrijving verklaart u dat uw kandidaat in loondienst gedetacheerd wordt. Wij vragen u om de "Verklaring detachering in loondienst" toe te voegen aan de dossierdocumenten in de aanbieding van uw kandidaat. U verklaart hierbij dat u dit document naar waarheid invult en voorziet van een handtekening door een rechtsgeldig bevoegde ondertekenaar. Dit document is onderdeel van de aanbesteding. U kunt de verklaring vinden op onze website via https://flexwestbrabant.nl/ufaq/kandidaat-aanbieden. Het document is ook beschikbaar via een link bij het aanbieden van een kandidaat.

Wensen

• Kandidaat heeft ruime aantoonbare ervaring met beschreven werkzaamheden bij een servicedesk. Dit moet blijken uit het CV.
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring op het gebied van ondersteuning werkplekbeheer. Dit moet blijken uit het CV.
• Kandidaat heeft aantoonbare kennis van moderne besturingssystemen voor vaste en mobiele apparatuur. Dit moet blijken uit het CV.
• Kandidaat heeft aantoonbare kennis van (moderne) kantoorautomatisering (Office, Office 365). Dit moet blijken uit het CV.
• Kandidaat heeft kennis van Topdesk. Dit moet blijken uit CV.
• Kandidaat beschikt over goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Dit kan worden getoetst in een persoonlijk gesprek.
• De mate waarin de kandidaat beschikt over de overige in aanvraag genoemde competenties, wordt beoordeeld op basis van motivatie, cv en een eventueel persoonlijk gesprek.
• Kandidaat is woonachtig in de regio West-Brabant. Dit moet blijken uit het CV.