Kwaliteitsmedewerker …

Opdrachtomschrijving

Als kwaliteitsmedewerker ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit van de dienstverlening aan inwoners met hulpvragen, met een focus op volwassenen binnen de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO). Je ondersteunt de professionals van het Sociaal Team door procedures te verbeteren en beleid te implementeren. Je houdt je bezig met het opstellen van richtlijnen voor een consistente uitvoering van de ondersteuning. Daarnaast ligt er een belangrijke rol in het rapporteren over de voortgang van de dienstverlening en het geven van feedback op individuele casussen. Deze functie vereist actieve deelname aan kennisdelingssessies en regiobijeenkomsten om op de hoogte te blijven van ontwikkelingen binnen het vakgebied.

Vereist profiel

• Een relevante opleiding op HBO-niveau, bij voorkeur binnen sociale wetenschappen of kwaliteitsmanagement.
• Ervaring in kwaliteitsbewaking binnen de sociaal domein, specifiek in de WMO.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om instructies helder over te brengen.
• Kennis van en ervaring met administratieve systemen, bij voorkeur Gidso.
• Analytisch denkvermogen en ervaring in het signaleren van knelpunten en aandragen van verbeteringen.

Eisen

• Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag;
• Aantoonbare werkervaring als kwaliteitsmedewerker;
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als wmo-consulent;

Wensen

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als kwaliteitsmedewerker wmo (25 punten);
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met de uitvoering van complexe problematiek binnen het Sociaal Domein binnen een gemeente of een vergelijkbare organisatie (licht dit duidelijk toe in het cv) (45 punten);
• Een aantoonbare afgeronde hbo bachelor opleiding in de richting van sociaal werk, bestuurskunde, kwaliteitsmanagement (15 punten);
• Aantoonbare kennis van Gidso als administratief registratiesysteem (benoem dit duidelijk in het cv) (15 punten). Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet.

Competenties

• - Uitstekende communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht.
• - Kennis van de kinderopvangtoeslagaffaire en de impact daarvan op gezinnen is een pre.
• - Een proactieve, oplossingsgerichte werkhouding en oog voor detail.