Opdracht Edam-Volendam zoekt een kwaliteitscontroleur voor de tijdelijke rol binnen participatie en inburgering. In deze functie werk je nauw samen met consulenten en kwaliteitsmedewerkers en ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van werkprocessen. Je voert kwaliteitscontroles uit, rapporteert de bevindingen en deelt deze met teamleiders. Daarnaast coach je medewerkers in het gebruik van een nieuw klantvolgsysteem. Je bent verantwoordelijk voor de voortdurende verbetering van de dienstverlening en het waarborgen van kwaliteitsnormen.
We zoeken een kandidaat met ervaring in kwaliteitscontrole en procesverbetering binnen het sociaal domein. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken. Kennis van systemen zoals het klantvolgsysteem van Pink Roccade is een pré. Je bent proactief in coaching en advies en bent in staat om casuïstiek overleggen te organiseren. Een resultaatgerichte instelling en focus op kwaliteit zijn essentieel voor deze rol.