Klantgerichte functi …

Opdrachtomschrijving

Als ICT-bedrijf van Rijk van Nijmegen (iRvN) ondersteunen wij gemeenten in de regio met ICT-beheer en functioneel beheer van applicaties. Voor de gemeente Nijmegen zijn we op zoek naar een klantgerichte functioneel beheerder specifiek voor de applicaties Formdesk en AxesWord. Deze applicaties zijn essentieel voor de inwoners en moeten daarom gebruiksvriendelijk zijn. Je zult ook betrokken zijn bij accountbeheer binnen de applicatie Tribe. De rol vereist aanwezigheid op kantoor in Nijmegen, minimaal één dag per week.

Gewenste profiel

Wij zoeken een kandidaat met ervaring in functioneel beheer en goede communicatieve vaardigheden. Je moet in staat zijn om gebruikersvragen te beantwoorden en incidenten te beheren. Ervaring met TOPdesk en webformulieren is een pré. De kandidaat moet klantgericht zijn en een heldere en begrijpelijke manier van werken hanteren. Teamspirit en samenwerking zijn van groot belang in deze functie.

Eisen

• Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag;
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als functioneel beheerder binnen een direct vergelijkbare gemeentelijke of overheidsinstelling;
• Een aantoonbare afgeronde MBO 3 ICT opleiding;
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met een van de 3 benoemde applicaties; Formdesk, AzxesWord of Tribe (benoem waar dit is opgedaan);
• Een maximum uurtarief van €85 exclusief btw, inclusief woon-werkverkeer en fee flextender.

Wensen

• Aantoonbare werkervaring met de volgende applicaties; Formdesk, Axesword en Tribe (30 punten);
• Aantoonbare werkervaring met het opstellen van leesbare en begrijpelijke teksten naar inwoners (40 punten);
• Minimaal aantal jaren aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder binnen een 100.000+ gemeente (30);
• Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet.

Competenties

• je kan goed in een team werken en je bent zeker ook in staat om zelfstandig en pro-actief activiteiten uit te voeren; je bent stressbestendig, je komt afspraken na en signaleert tijdig; je communicatieve en sociale vaardigheden zijn uitstekend ontwikkeld, je communiceert makkelijk en correct op alle niveaus (collega’s, gebruikers, opdrachtgevers); je bent kwaliteitsgericht.