Junior klantmanager …

Functieomschrijving

Als Junior klantmanager inkomen ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van minimaregelingen, waaronder het begeleiden van inwoners bij hun aanvragen voor de collectieve zorgverzekering. Je onderhoudt contacten met ketenpartners en voert gesprekken met klanten om hun situatie in kaart te brengen, waarbij je kijkt naar diverse facetten zoals Jeugd, WMO en veiligheid. Je werkt met de Suite voor Sociaal Domein en moet enige ervaring hebben in dit vakgebied. Het is essentieel dat je een goede verbinding maakt tussen verschillende professionals om in het belang van de inwoner effectieve casusregie te voeren.

Gewenst profiel

Je hebt een HBO werk- en denkniveau met kennis van de Participatiewet. Je bent pro-actief en hebt het vermogen om overzicht te houden, zelfs onder druk. Creativiteit in het bedenken van oplossingen en de durf om besluiten te nemen zijn cruciaal. Je beschikt over uitstekende coachende vaardigheden en hebt oog voor kwaliteit. In een hectische omgeving blijf je kalm en flexibel, en ben je in staat om je aan te passen aan veranderende omstandigheden. Ervaring met aanvragen voor bijzondere bijstand en draagkrachtberekeningen is een pré. Een VOG-verklaring is vereist en thuiswerken is bespreekbaar. Deze functie valt onder salarisschaal 9 van de CAO Gemeenten.

Eisen

• In verband met de wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (DBA) kan, vanwege de aard van de opdracht, deze opdracht niet ingevuld worden door een ZZP’er. Bent u daarmee akkoord? (bij akkoord wordt aan de eis voldaan).
• Wij vragen u om de ‘Verklaring detachering in loondienst’ toe te voegen aan de dossierdocumenten in de aanbieding van uw kandidaat. U verklaart hierbij dat u dit document naar waarheid invult en voorziet van een handtekening door een rechtsgeldig bevoegde ondertekenaar. Dit document is onderdeel van de aanbesteding. Het niet naar waarheid invullen of het niet compleet invullen, wordt gekenmerkt als een foutieve inschrijving en betekent definitieve uitsluiting van deze aanbesteding of eerdere beëindiging van deze opdracht mocht deze gegund zijn. Zie de algemene inhuurvoorwaarden van FLEX West-Brabant. U kunt de verklaring vinden op onze website via https://flexwestbrabant.nl/ufaq/kandidaat-aanbieden Het document is ook beschikbaar via een link bij het aanbieden van een kandidaat
• De kandidaat is verplicht om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aan te leveren. De leverancier vraagt een nieuwe VOG aan bij Justis op screeningsprofiel 11, 12, 13, 41 en 43 en kan deze eenmalig declareren via inhoudingen/vergoedingen in de opdracht. De VOG dient op naam van de leverancier te staan en de functietitel genoemd in deze aanvraag moet opgenomen zijn in de VOG. Bij aanlevering mag de VOG niet ouder zijn dan 2 maanden. Als de VOG niet aan deze criteria voldoet wordt deze afgewezen en dient er op eigen kosten een nieuwe VOG aangevraagd te worden door de leverancier. Indien drie weken na start dossiervorming nog geen VOG is aangeleverd volgt een automatische urenrestrictie. Uren kunnen dan niet meer geschreven en uitbetaald worden.
• De kandidaat heeft een afgeronde HBO opleiding gericht op de Participatiewet. Dit moet blijken uit het CV.
• De kandidaat past binnen het team (wordt tijdens evt. intakegesprek beoordeeld).
• Het maximum uurtarief bedraagt €60.

Wensen

• De kandidaat heeft 0-1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie als klantmanager. Dit moet blijken uit het CV.
• Mate waarin kandidaat aan de volgende competenties voldoet (wordt tijdens evt. intakegesprek beoordeeld): - Extern georiënteerd - Klantgericht - Resultaatgericht - Communicatief vaardig - Zelfstandig - Resultaatgericht - Verbindend - Ondernemend
• De kandidaat heeft kennis van de Suite voor Sociaal Domein
• Kandidaat heeft enige ervaring met aanvragen bijzondere bijstand en draagkrachtberekening.

Competenties

• Extern georiënteerd
• Klantgericht
• Resultaatgericht
• Communicatief vaardig
• Zelfstandig
• Resultaatgericht
• Verbindend
• Ondernemend