Implementatiemanager …

Functieomschrijving

Als Implementatiemanager bij de gemeente Rotterdam speel je een cruciale rol in de implementatie van ROZA, het nieuwe zaaksysteem voor inwoners en ondernemers. Je bent lid van het change team van het programma RAVE (Rotterdamse aanpak vervanging e-Suite) en werkt nauw samen met de Business change manager en andere implementatiemanagers. Jouw focus ligt op het organiseren van de input van eindgebruikers, zodat ROZA aansluit bij de behoeften van zowel Rotterdammers als de organisatie. Door empathisch te luisteren naar gebruikers en hun wensen te vertalen naar concrete verbeteringen, zorg je voor een soepele overstap naar het nieuwe systeem. Hierbij creëer je overzicht in klantreizen en fungeer je als sparringpartner voor het technisch ontwikkelteam.

Vereist profiel

Wij zoeken een geboren organisator met een passie voor eindgebruikers. Je bent creatief in het bedenken van zowel online als fysieke werkvormen en kunt deze eenvoudig vastleggen en overdragen. Je beschikt over empathisch vermogen en begrijpt de impact van veranderingen, waardoor je in staat bent om mensen te motiveren en begeleiden. Met een open houding en goede luistervaardigheden weet je ruimte te maken voor verschillende geluiden. Verbindingskracht is essentieel; je zoekt gemakkelijk contact met eindgebruikers, adviseurs en ontwikkelaars om hen dichter bij elkaar te brengen.

Eisen

• Je beschikt over een afgeronde WO-opleiding.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met het begeleiden van complexe verandertrajecten met meer dan 50 betrokkenen, dit kan je aantonen middels een casus tijdens het verificatiegesprek. Neem deze casus op in het cv met maximaal een halve a4 groot.
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring opgedaan als business consultant, opgedaan in de afgelopen 10 jaar.
• Je hebt je engineer certificeringen van GZAC behaald (zowel UI als IDE) in de afgelopen 3 jaar.
• Je hebt ervaring met het bedrijfsmodelleren met BPMN, opgedaan in de afgelopen 3 jaar.

Wensen

• Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als business consultant bij de implementatie van IT-systemen bij organisaties met meer dan 2.000 medewerkers.
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring met het toepassen van lean, agile en obeya, dit kan je aantonen middels een casus tijdens een verificatiegesprek. Neem deze casus op in het cv met maximaal een halve a4 groot.