Vacature: Channel Performance Manager — PostNL (Den Haag)

Beschrijving

Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van consumentenkanalen en, waar mogelijk, zakelijke kanalen om performance en conversie te verbeteren.

Als business-side projectbegeleider bewaak je voortgang op features en verbetertrajecten en fungeer je als schakel tussen business en delivery teams.

Je coördineert en begeleidt testen, beheert acceptatiecriteria en zorgt voor tijdige oplevering van features.

Je werkt aan de verbetering van customer experience en klantreizen, met speciale aandacht voor verzendflows en klantinteracties.

Er is nadruk op integraties met externe systemen (API’s, plug-ins, shipping platforms) en op kennis van het portfolio/productaanbod binnen een digitale of e-commerce omgeving.

De rol fungeert primair als business vertegenwoordiger / acceptant / feature owner waar nodig.

Inzet: 20–32 uur per week. Verwachte looptijd: t/m 30 september 2026 (mogelijk eerder afhankelijk van oplevering projecten).

Vereist profiel

Aantoonbare ervaring met kanaaloptimalisatie en channel performance, bij voorkeur met consumentenkanalen en bij voorkeur ook ervaring met zakelijke kanalen.
Ervaring in business-side projectbegeleiding: plannen, voortgang bewaken en stakeholdermanagement richting zowel business als delivery.
Ervaring met testen, acceptatieprocessen en het borgen van tijdige oplevering van features (functionele en integratietests).
Sterke focus op customer experience: aantoonbare ervaring met het verbeteren van klantreizen en verzendflows.
Affiniteit met of kennis van portfolio/productaanbod binnen een digitale of e-commerce omgeving.
Ervaring met integraties (API’s, plug-ins, shipping platforms) is een sterke pré.
Je kunt optreden als business vertegenwoordiger / acceptant / feature owner en neemt verantwoordelijkheid voor scope en acceptatie.
Beschikbaarheid: 20–32 uur per week; inzet tot en met 30-09-2026 (flexibel qua start en einddatum afhankelijk van projectoplevering).
Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands; ervaring met agile werkwijzen en relevante tooling (bijv. Jira/Confluence) is een pré.
Locatie: Den Haag (hybride of op locatie bespreekbaar afhankelijk van rol en afspraken).

Eisen

Inzet voor 20-32uur per week.
Verwachte looptijd: t/m 30 september 2026 (mogelijk eerder, afhankelijk van oplevering projecten).

Wensen

Affiniteit met of kennis van portfolio/productaanbod (bij voorkeur in een digitale of e-commerce omgeving).
Ervaring met integraties (bijv. API’s, plug-ins, shipping platforms) is een sterke pré.

Channel Performance …

Bekijk onze werkwijze