Allround medewerker …

Beschrijving

In het team Publiekszaken van de gemeente Waterland werk je nauw samen met ongeveer 14 collega's. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor zowel interne als externe klanten en voert een gevarieerd takenpakket uit, zowel aan de balie als in de backoffice. Je staat klanten bij met diverse aanvragen, zoals rijbewijzen, reisdocumenten en verhuizingen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de Basisregistratie Personen (BRP) en voer je taken uit met betrekking tot adresonderzoek en briefadressen. Je schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden en beantwoordt zelfstandig vragen aan de telefoon, waarbij je gebruik maakt van verschillende informatiebronnen.

Vereiste profielomschrijving

Wij suchen een enthousiaste en servicegerichte medewerker met uitstekende communicatieve vaardigheden. Je hebt ervaring in een klantgerichte functie en kunt werken binnen wettelijke kaders. Daarnaast ben je in staat om snel te schakelen tussen verschillende taken en ben je proactief in het oplossen van problemen. Je werkt goed samen in teamverband en hebt een flexibele houding tegenover de taken die je worden toebedeeld. Kennis van (basis)registratieprocessen is een pré.

Eisen

• Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag;
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met Key2Burgzaken/Burgerzakenportaal (Benoem duidelijk waar deze is opgedaan);
• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau;
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen publiekszaken/burgerzaken;
• Aantoonbaar in het bezit van de certificaten die vallen onder de Basiskennis Burgerzaken en de Burgerlijke stand - basis, binnen de NVVB leerlijn- basis (Benoem dit duidelijk in het cv);
• Aantoonbare werkervaring met adresonderzoek en/of briefadressen.

Wensen

• Aantoonbaar geregistreerd als ambtenaar burgerlijke stand (ABS) (Benoem dit duidelijk in het cv) (25 punten);
• Aantoonboor beschikbaar tijdens de avondopenstelling op donderdagavond (Benoem dit duidelijk in het cv) (10 punten);
• Aantoonbare werkervaring met KCC en telefonische dienstverlening (10 punten);
• Aantoonbare gevolgde training en/of cursus op het gebied van dienstverlenging en/of omgaan met weerstand (Benoem dit duidelijk in het cv) (10 punten);
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen publiekszaken/burgerzaken (20 punten);
• Aantoonbaar aanvullend 1 of meerdere modules gevolgd binnen de NVVB leerlijn – specialistisch (Benoem dit duidelijk in het cv) (25 punten). Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet.

Competenties

• In Waterland zijn belangrijke competenties lef, verbinding, vertrouwen, nieuwsgierigheid.
• Voor deze opdracht komen daar flexibiliteit, zorgvuldigheid, communicatief vaardig, samenwerken en klantgerichtheid bij.