A203013 - adviseur p …

Procesanalist Digitale Dienstverlening

Gemeente Arnhem streeft ernaar haar digitale dienstverlening in 2025 aanzienlijk te verbeteren en te versnellen. Dit omvat het verder uitbreiden van online aanvragen, het digitaliseren van poststromen en de transitie naar een vrijwel volledig digitaal archief. We zoeken een procesanalist die ons ondersteunt bij de analyse, optimalisatie en implementatie van werkprocessen binnen de afdeling Burgerzaken. Met de focus op digitalisering en efficiënte processen willen we bijdragen aan een verbeterde dienstverlening voor inwoners en bedrijven. De rol vereist samenwerking, ervaring met LEAN-methodieken en het vertalen van complexe werkprocessen naar duidelijke documentatie.

Gewenst Profiel

De ideale kandidaat beschikt over HBO werk- en denkniveau, heeft minimaal 2 jaar ervaring als procesanalist en ervaring met het afstemmen van werkprocessen op ondersteunende applicaties. Daarnaast is kennis van LEAN-methodieken en procesmodellering essentieel. De kandidaat moet in staat zijn om veranderingen goed te documenteren en het team hierin te ondersteunen. Het vermogen om duidelijk te communiceren en samen te werken met diverse stakeholders is cruciaal voor succes in deze rol.

Vereisten

• Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar recente ervaring als procesanalist.
• Ervaring met het afgestemd werken van processen met ondersteunende applicaties.
• Aantoonbaar in het bezit van LEAN green belt of vergelijkbaar.
• Ervaring met modelleren (BPMN2) en procesmanagementtools.
• Relevante werkervaring binnen een middelgrote organisatie (500+ medewerkers).

Wensen

• Bij voorkeur ervaring met digitale transitieprojecten.
• Kennis van de overheidssector en specifieke processen binnen de gemeente.
• Ervaring in het coachen en trainen van medewerkers.
• Proactieve houding en probleemoplossend vermogen.
• Flexibiliteit om je aan te passen aan veranderende processen en behoeften.