Beschrijving van de functie

De rol van een Wmo-consulent is cruciaal binnen het sociaal domein en richt zich op het bieden van integraal advies aan inwoners met betrekking tot wonen, rollen en vervoer. Het is een zelfsturende functie waarbij de consulent zijn of haar eigen professionele inzichten toepast om de afgesproken resultaten te behalen. In deze rol voert de consulent vraagverhelderende gesprekken om de behoeften van de inwoners goed in kaart te brengen. Dit vraagt om een combinatie van empatisch luisteren en scherpe analytische vaardigheden. Daarbij is het essentieel om contact te onderhouden met diverse relevante partijen, zoals gemeenten en zorginstellingen, om een totaalplaatje te schetsen en om samen tot oplossingen te komen die aansluiten bij de wensen van de inwoners.

Typisch salaris

Het salaris van een Wmo-consulent kan variëren afhankelijk van de ervaring en het soort werkverband. Voor zzp opdrachten en interim werk in de publieke sector ligt het uurtarief doorgaans tussen de €50 en €70 per uur, afhankelijk van de expansie en vraag naar deze functie. Voor vaste contracten binnen de overheid kan het salaris gemiddeld tussen de €3.000 en €4.500 per maand liggen, afhankelijk van de functie en de ervaring van de consulent. Dit kan verder beïnvloed worden door secundaire arbeidsvoorwaarden die vaak aangeboden worden door overheidsinstellingen.

Veelvoorkomende taken

De dagelijkse taken van een Wmo-consulent zijn divers. Het voeren van intakegesprekken is een van de belangrijkste taken, waarbij goed geluisterd moet worden en empathie getoond wordt om de wensen en behoeften van inwoners goed te begrijpen. Vervolgens stelt de consulent een plan van aanpak op, waarin de beschikbare maatwerkvoorzieningen worden onderzocht en de haalbaarheid hiervan beoordeeld. Daarnaast is het bijhouden van registraties van gegevens noodzakelijk om de voortgang te monitoren en de communicatie met relevante partijen te vergemakkelijken. Tijdelijke bemensing van klantcontactcentra is ook een onderdeel van het takenpakket. Hierbij moet men snel en adequaat kunnen reageren op vragen van inwoners, waardoor de consulent ook communicatieve en sociale vaardigheden moet bezitten.

Opleiding en specialisatie

Om een Wmo-consulent te worden, is het noodzakelijk om een afgeronde opleiding te hebben in sociale dienstverlening of een gerelateerd vakgebied. Ervaring in een klantcontactcentrum, met een focus op vraagverheldering aan de telefoon, is daarbij een belangrijke aanvulling. Het kan daarnaast nuttig zijn om cursussen of trainingen te volgen over casusbehandeling en methodieken zoals de Aanpak Voorkomen Escalatie (AVE). Vanwege het dynamische karakter van de functie zijn er ook mogelijkheden om door te groeien naar hogere functies binnen het sociaal domein, zoals coördinator of teamleider. Het ontwikkelen van specifieke vaardigheden, zoals creatief en kritisch denken, speelt ook een grote rol in de verdere professionalisering binnen dit vakgebied. Door relevante zzp opdrachten en interim werk aan te nemen, kan men zichzelf verder specialiseren en waardevolle ervaring opdoen die leidt tot een succesvolle carrière als Wmo-consulent.