Functiebeschrijving

De UX onderzoeker speelt een cruciale rol in het verbeteren van de gebruikerservaring van digitale diensten. Dit gebeurt door het uitvoeren van diepteonderzoek naar de behoeften en gedrag van gebruikers, met het doel waardevolle inzichten te verkrijgen die het ontwerp en de functionaliteit van online platforms kunnen versterken. De functie vereist niet alleen analytische vaardigheden, maar ook creativiteit en een empathisch vermogen om zich in te leven in de diverse doelgroepen, zoals studenten en ouders. Werkzaamheden kunnen zowel in een teamverband als zelfstandig worden uitgevoerd, waarbij gebruik wordt gemaakt van verschillende onderzoeksmethoden, waaronder interviews en gebruikerstests. Het werk kan variëren van zzp opdrachten tot interim werk bij overheidsinstanties, afhankelijk van de vraag naar expertise in de sector.

Typisch Salaris

Het salaris van een UX onderzoeker kan sterk variëren op basis van ervaring, locatie en werktype. In een vast dienstverband bij een organisatie ligt het salaris doorgaans tussen de €3.000 en €5.000 per maand, afhankelijk van de senioriteit en verantwoordelijkheden. Voor freelance of zzp opdrachten liggen de uurtarieven vaak tussen de €50 en €90, afhankelijk van de complexiteit van het project en de duur van de opdracht. Interim werk, vooral binnen de publieke sector, kan ook aantrekkelijk zijn, waarbij goede voorwaarden en mogelijkheden voor langere opdrachten bij de overheid soms worden aangeboden as onderdeel van een Detacherings- en Adviesstructuur (DAS).

Typische Taken

De dagelijkse taken van een UX onderzoeker zijn divers en omvatten het plannen en uitvoeren van gebruikersonderzoek, het verzamelen en analyseren van gegevens, en het presenteren van bevindingen aan belanghebbenden. De UX onderzoeker is verantwoordelijk voor het formuleren van onderzoeksvragen, het ontwikkelen van onderzoeksplannen, en het creëren van rapporten die duidelijke inzichten bieden in gebruikerservaringen. Daarnaast moet de onderzoeker ook een brug slaan tussen verschillende teams en verantwoordelijkheden binnen de organisatie, zoals het adviseren over het ontwerpen van services en het begeleiden van gebruikerstests. Erfgoed van ervaring met het coachen van collega's kan een extra aanvulling zijn om het team naar een hoger niveau te tillen.

Opleiding en Specialisatie

Om een specialist in UX onderzoek te worden, is een relevante opleiding in design, psychologie, of een aanverwante discipline vereist, bij voorkeur op HBO- of WO-niveau. Naast formele opleiding is praktische ervaring cruciaal; bijvoorbeeld door middel van stages of projecten binnen de overheid of vergelijkbare organisaties. Voor verdere verdieping kunnen aanvullende trainingen en certificeringen op het gebied van human centered design, usability testing, en onderzoeksanalyse worden gevolgd. Het bijhouden van trends in UX-design en participeren in professionele netwerken en conferenties kan ook bijdragen aan de ontwikkeling tot een gewaardeerde expert in het vakgebied.