Functieomschrijving

De functie van teammanager KCC en Burgerzaken is een uitdagende en dynamische rol binnen de publieke sector, waarbij je verantwoordelijk bent voor het operationeel aansturen van een team dat zich richt op de dienstverlening aan burgers en klantcontact. In deze interim rol draag je bij aan de verbetering en waarborging van de kwaliteit van de aangeboden diensten. Je fungeert als een verbindende schakel tussen verschillende afdelingen en teams, terwijl je ook als sparringpartner optreedt voor andere managers binnen de organisatie. Je bent ervoor verantwoordelijk dat de teamleden goed functioneren en hun taken optimaal kunnen uitvoeren. In de context van fusies die vaak plaatsvinden binnen de overheid, is jouw rol cruciaal voor een soepele overgang en effectieve communicatie met personeel.

Typisch salaris

Voor een teammanager KCC en Burgerzaken binnen de overheid ligt het salaris meestal in een range van €4.000 tot €5.500 per maand, afhankelijk van de ervaring en het aantal gewerkte uren. Voor zzp opdrachten of interim werk kan het uurtarief variëren tussen de €80,- en €110,-, exclusief BTW. Dit maakt de rol aantrekkelijk voor professionals die zich willen specialiseren in opdrachten overheid, waarbij de combinatie van een stipendium en flexibiliteit van interim werk in aanmerking komt.

Typische functie taken

Als teammanager ben je verantwoordelijk voor verschillende taken en verantwoordelijkheden, zoals het aansteken van teamontwikkeling door coaching en begeleiding van medewerkers. Je moet ervoor zorgen dat de kwaliteitsnormen van de dienstverlening worden gehaald en dat eventuele verbeterpunten worden geïdentificeerd en opgelost. Daarnaast houd je toezicht op de dagelijkse operaties van het klantcontactcentrum en zorg je ervoor dat alle medewerkers goed zijn geïnformeerd over hun verantwoordelijkheden. Je ontwikkelt en implementeert strategische plannen die bijdragen aan de verdere ontwikkeling van het team. Dit houdt ook in dat je regelmatig rapportages en analyses maakt over de prestaties van het team en hierop aanstuurt. Effectieve communicatievaardigheden zijn essentieel om te kunnen schakelen tussen verschillende niveaus in de organisatie en om ervoor te zorgen dat informatie helder en tijdig wordt gedeeld.

Worden als specialist

Om een specialist te worden in de rol van teammanager KCC en Burgerzaken, is het belangrijk om een relevante hbo bachelor opleiding te volgen, zoals bestuurskunde of een vergelijkbare studierichting. Daarnaast is het opdoen van praktische ervaring in leidinggevende posities binnen de publieke sector van groot belang. Deelname aan trainingen en workshops gericht op teamontwikkeling, coaching en communicatievaardigheden zal je helpen je vaardigheden verder te ontwikkelen. Het opbouwen van een netwerk binnen de regio en het actief betrokken zijn bij het vinden van zzp opdrachten en interim werk in de overheid, kan ook bijdragen aan je professionele groei. Aandacht voor actuele ontwikkelingen en trends binnen de publieke sector is essentieel om relevant te blijven in je rol.