Functieomschrijving

De specialist Siteimprove is verantwoordelijk voor het optimaliseren van digitale klantbeleving door het effectief inzetten van de SiteImprove-tool. Deze functie richt zich op het analyseren van gegevens om klanteninzichten te verkrijgen en klantreizen in kaart te brengen. Een specialist Siteimprove werkt proactief samen met teams binnen de organisatie om hen te begeleiden bij het gebruik van de tool en om aanbevelingen te doen voor de verbetering van online dienstverlening. Het omvat het creëren van dashboards en marketinganalyses die de resultaten van de organisatie helpen verbeteren.

Salarisindicatie

De salarisindicatie voor een specialist Siteimprove ligt meestal tussen de € 60.000 en € 80.000 per jaar, afhankelijk van ervaring en expertise. In interim werk of zzp opdrachten voor de overheid kan dit salaris variëren en kan het uurtarief van een consultant tussen de € 75 en € 100 per uur liggen, afhankelijk van de specificiteit van de opdracht en de duur van het contract. Het salaris kan verder worden beïnvloed door de werkomstandigheden, zoals de mate van flexibiliteit en eventueel extra verantwoordelijkheden.

Typische taken

Typische taken van een specialist Siteimprove omvatten het analyseren van websites, het genereren van rapportages op basis van data-analyse, het presenteren van bevindingen aan stakeholders, en het bieden van training en ondersteuning aan teams. Ook het inrichten en onderhouden van dashboards behoort tot de verantwoordelijkheden, evenals het actief verbeteren van klantreizen door samenwerking met verschillende departementen. Het is cruciaal om goed te communiceren en samen te werken met diverse belanghebbenden binnen de organisatie om de digitale strategieën en doelstellingen te behalen.

Hoe je specialist wordt

Om specialist Siteimprove te worden, is het belangrijk om een relevante opleiding op HBO-niveau te hebben afgerond, bij voorkeur in de richtingen van communicatie, digitale marketing of informatica. Daarnaast is minimaal twee jaar ervaring met SiteImprove en datagedreven marketing vereist. Een erkende certificering in marketinganalytics kan ook voordelig zijn. Praktische ervaring met zzp opdrachten en interim werk in de publieke sector of met overheidsinstellingen kan daarnaast waardevol zijn. Door voortdurend bij te blijven met ontwikkelingen in de technologie en de digitale klantervaring, kun je je vaardigheden verder verbeteren en de impact van je werk vergroten.