Functiebeschrijving

Een ServiceNow DevOps Engineer is verantwoordelijk voor het verbeteren en optimaliseren van de Enterprise Service Management-diensten via het ServiceNow-platform, met een sterke focus op klanttevredenheid en procesverbetering. In deze rol werkt de professional vaak binnen een Agile team, waar samenwerking en communicatie essentieel zijn. Deze functie vereist zowel technische expertise als een klantgerichte mentaliteit, wat betekent dat de engineer in staat moet zijn om technische oplossingen te vertalen naar begrijpelijke termen voor klanten en stakeholders. Het is niet ongebruikelijk dat professionals in deze rol betrokken zijn bij zzp opdrachten, een veelvoorkomende manier om interim werk aan te nemen binnen de IT-sector, met betrekking tot opdrachten voor de overheid en andere organisaties.

Typische Salaris

Het salaris van een ServiceNow DevOps Engineer kan variëren afhankelijk van ervaring, locatie en specifieke werkgevers. In Nederland ligt het gemiddelde salaris voor deze rol meestal tussen de €60.000 en €90.000 per jaar voor een fulltime positie. Voor interim werk of zzp opdrachten kunnen de tarieven variëren van €75 tot €130 per uur, afhankelijk van de complexiteit van de uit te voeren taken en de duur van de opdracht. Dit maakt het een lucratieve optie voor professionals die de vrijheid en flexibiliteit willen van het werken op contractbasis.

Typische Werkzaamheden

De dagelijkse taken van een ServiceNow DevOps Engineer omvatten het ontwikkelen, implementeren en beheren van oplossingen binnen het ServiceNow-platform. Dit kan inhouden dat je werkt aan modules zoals ITSM, HR, en andere specifieke functionaliteiten. Daarnaast is het belangrijk om betrokken te zijn bij het beheer van REST API’s en het schrijven van scripts in Javascript, HTML, en CSS. Het is ook essentieel om een goede kennis van het Agile werken te hebben, met een focus op Scrum en Kanban-methodologieën, om effectief te kunnen functioneren in teamverband. Afhankelijk van de opdrachten, kunnen er aanvullende verantwoordelijkheden zijn, zoals gebruikersondersteuning en functionele analyses, wat de rol veelzijdig en uitdagend maakt.

Hoe een Specialist te Worden

Om een specialist te worden in de rol van ServiceNow DevOps Engineer zijn er verschillende stappen die gevolgd kunnen worden. Allereerst is een HBO-opleiding in een relevante richting doorgaans de basisvereiste voor deze functie. Daarnaast is het belangrijk om praktische ervaring op te doen; dit kan door het werken aan projecten en opdrachten die een sterke focus hebben op ServiceNow en de bijbehorende modules. Het behalen van certificaten zoals de ServiceNow Certified Developer of Implementation Specialist kan ook aanzienlijke waarde aan je profiel toevoegen. Daarnaast is het gevoelig zijn voor nieuwe trends in de technologie en bijscholing via cursussen en workshops cruciaal om de vaardigheden actueel te houden. Netwerken met andere professionals in de sector, bijvoorbeeld via platformen voor zzp opdrachten en seminars, kan ook leiden tot nieuwe kansen en inzichten in de best practices van de industrie.