Beschrijving van de functie

Als Senior Vakspecialist Burgerzaken ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van burgers in hun interacties met overheidsinstellingen. Je fungeert als een belangrijke schakel tussen de burgers en de overheid en behandelt een verscheidenheid aan aanvragen, variërend van identiteitsbewijzen tot verblijfsvergunningen. In deze rol krijg je de kans om jouw expertise in burgerzaken toe te passen, gecombineerd met een sterke focus op klantgerichtheid. Je werkt in een dynamische omgeving waar je te maken krijgt met diverse klanten met verschillende achtergronden, wat zorgt voor een interessante en afwisselende dag.

Typisch salaris

Het salaris voor een Senior Vakspecialist Burgerzaken varieert afhankelijk van ervaring en specifieke functie-invulling, maar ligt meestal tussen de € 3.000 en € 4.200 per maand. In interim werk of zzp opdrachten kan dit salaris nog variëren, afhankelijk van de duur en de vereisten van de opdracht. Het is gebruikelijk dat professionals in deze hoedanigheid in aanmerking komen voor aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, afhankelijk van de aanbieder van de opdrachten, zoals bij de gemeentelijke overheid.

Typische functie taken

De dagelijkse taken van een Senior Vakspecialist Burgerzaken zijn divers en omvatten onder andere het beoordelen van aanvragen, het reageren op vragen van burgers via verschillende kanalen zoals telefoon, email en persoonlijk contact. Je zorgt ervoor dat aanvragen correct worden afgehandeld binnen de vastgelegde termijnen. Dit vraagt om een goede kennis van zowel nationale als internationale wet- en regelgeving. Daarnaast zal je betrokken zijn bij het ontwikkelen van procedures en richtlijnen om de dienstverlening te verbeteren. Het bieden van een luisterend oor en het geven van advies zijn ook belangrijke aspecten van deze functie. Samenwerken met andere afdelingen en het deelnemen aan projecten binnen de organisatie behoren ook tot de taken.

Opleiding tot specialist

Om een Senior Vakspecialist Burgerzaken te worden, is een afgeronde MBO4-opleiding en een basisopleiding burgerzaken vereist. Werkervaring op een relevante afdeling binnen de overheid is een absolute must. Het volgen van cursussen en trainingen gerelateerd aan wet- en regelgeving in het vakgebied zal jouw kennis verder uitbreiden en je helpen om een expert te worden in jouw functie. Het kan ook voordelig zijn om netwerken met andere professionals te onderhouden en te kijken naar zzp opdrachten of interim werk, zodat je meer ervaring opdoet. Zo kun je je verder specialiseren en uiteindelijk doorgroeien naar hogere functies binnen het brede terrein van burgerzaken.