Functieomschrijving

Als Senior ServiceNow Consultant ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van bedrijfsprocessen binnen een organisatie door gebruik te maken van het ServiceNow-platform. Je werkt binnen een scrumteam en hebt de mogelijkheid om te opereren in een dynamische en uitdagende omgeving. Je expertise op het gebied van ServiceNow stelt je in staat om stakeholders te adviseren en oplossingen aan te bieden die bijdragen aan de efficiëntie en effectiviteit van de organisatie. Dit omvat niet alleen technische vaardigheden maar ook uitstekende communicatieve en samenwerkingsvaardigheden, omdat je veel zult samenwerken met verschillende teams en belanghebbenden.

Typisch Salaris

Het salaris van een Senior ServiceNow Consultant varieert doorgaans van €60.000 tot €85.000 per jaar, afhankelijk van ervaring, certificeringen en de specifieke verantwoordelijkheden van de rol. Voor zzp opdrachten liggen de uurtarieven vaak tussen de €70 en €115 per uur, afhankelijk van de marktvraag en expertise. Werk in interim situaties of opdrachten voor de overheid kan ook variëren, afhankelijk van contracten en budgetten die zijn vastgesteld voor dergelijke projecten.

Typische Taken

In de rol van Senior ServiceNow Consultant omvatten je dagelijkse taken het analyseren van bedrijfsprocessen en het identificeren van verbeterpunten, het implementeren van nieuwe ServiceNow-functionaliteiten, en het bieden van ondersteuning bij problemen die gebruikers ondervinden. Je ontwikkelt workflows, zorgt voor integraties met andere ITSM-tools en traint gebruikers in het effectief gebruik van het systeem. Daarnaast speel je een actieve rol in het wijzigingsbeheer, waarbij je ervoor zorgt dat wijzigingen zorgvuldig worden doorgevoerd met minimale impact op de bedrijfsvoering. Het werken aan opdrachten voor de overheid kan ook een onderdeel zijn van je verantwoordelijkheden, waarbij je voldoet aan specifieke richtlijnen en regelgeving.

Opleiding en Groei

Om een specialist te worden in deze functie is een bacheloropleiding in IT, computerwetenschappen of een gerelateerd vakgebied vaak een vereiste. Daarnaast is het belangrijk om relevante certificeringen te behalen, zoals de Certified ServiceNow Administrator (CSA) en mogelijk verdere specialistische certificaten. Er zijn tal van mogelijkheden voor groei, zoals het doorgroeien naar functies als ServiceNow Architect of IT Service Manager, waarbij grotere verantwoordelijkheden en strategisch denken een rol spelen. Het opbouwen van ervaring met zzp opdrachten en het werken aan interim projecten stelt je ook in staat om je netwerk uit te breiden en je expertise te verdiepen in specifieke sectoren, zoals de energietechnologie of andere overheidsprojecten.