Functieomschrijving

Een Relatiemanager ondersteuner speelt een cruciale rol in het ondersteunen van de Relatiemanagers binnen een organisatie, vooral binnen de publieke sector. Deze functie richt zich op het optimaliseren van de relatie tussen de organisatie en haar klanten, waarbij je zorgt voor een uniforme en efficiënte werkwijze. Je bent verantwoordelijk voor de documentatie en het gebruik van sjablonen, wat essentieel is voor het onderhouden van heldere communicatie en consistente informatieverspreiding. Door jouw inzet kunnen Relatiemanagers zich concentreren op hun belangrijkste verantwoordelijkheden, namelijk het optimaliseren van de klantrelaties en het bieden van uitstekende service.

Typisch voor dit soort functies is dat ze zich bevinden binnen een omgeving waarin opdrachten van de overheid of het uitvoeren van zzp opdrachten veelvoorkomend zijn. Salarissen voor deze functie variëren, waarbij het gemiddelde salaris voor een Relatiemanager ondersteuner in de publieke sector tussen de 3.000 en 4.500 euro per maand ligt, afhankelijk van ervaring en specifieke verantwoordelijkheden. Voor interim werk in deze rol kunnen tarieven hoger liggen, afhankelijk van de complexiteit van de offerten en de specifieke projecten waaraan gewerkt wordt. In algemene termen, kan men ook DAS (Dienstverlening en Advies) gebruiken om inzicht te krijgen in de vergoedingen en juiste aanbiedingen voor interim-rollen binnen deze sector.

De dag in het leven van een Relatiemanager ondersteuner bestaat uit verschillende taken die gericht zijn op het ondersteunen van de Relatiemanagers. Dit omvat het coördineren en plannen van klantgesprekken, het organiseren van vergaderingen en het versnellen van offertetrajecten. Je zorgt ervoor dat alle administratieve processen soepel verlopen, waardoor je ook directe invloed hebt op de klanttevredenheid. Vaak wordt er binnen deze rol ook verwacht dat je snel tussen verschillende interne afdelingen kunt schakelen en dat je in staat bent om administratieve stappen te standaardiseren en, waar mogelijk, automatiseren. Dit draagt bij aan een efficiënter proces en een beter bestuurde klantrelatie.

Om een specialist te worden in de functie van Relatiemanager ondersteuner, is het belangrijk om ervaring op te doen in een ondersteunende rol binnen een organisatiestructuur, bij voorkeur binnen de overheid. Een opleidingsachtergrond in bijvoorbeeld bedrijfskunde, communicatie of projectmanagement is vaak een vereiste. Verdere ontwikkeling kan plaatsvinden door aanvullende training en het verwerven van kennis over specifieke systemen die in relatiemanagement worden gebruikt. Je kunt ook overwegen om door te groeien naar hogere functies zoals Relatiemanager of nog verder naar managementposities binnen een overheidsorganisatie. Continu leren en het opbouwen van een netwerk binnen de sector zijn belangrijke stappen in het ontwikkelen van je carrière in deze richting.