Functieomschrijving

De rol van Regisseur Klantsupport Vermogen is gericht op het bieden van uitstekende ondersteuning aan particuliere klanten die vragen hebben over hun financiële situatie en vermogen. In deze functie ben je een essentiële schakel in het helpen van klanten om hun financiële kennis en zekerheid te vergroten. Je fungeert als eerste aanspreekpunt waar klanten met hun vragen terecht kunnen en je speelt een cruciale rol in het bevorderen van hun klanttevredenheid. Dit doe je door helder en deskundig advies te geven, waardoor klanten beter geïnformeerd zijn en betere beslissingen kunnen nemen met betrekking tot hun vermogen.

Salaris

Een Regisseur Klantsupport Vermogen kan rekenen op een salaris dat veranderlijk is, afhankelijk van de ervaring, het opleidingsniveau en de specifieke verantwoordelijkheden binnen de functie. Een doorsnee salaris voor deze rol ligt tussen de €2.800 en €4.000 per maand, afhankelijk van het type dienstverband en de sector. Interim werk of zzp opdrachten kunnen variëren en mogelijk hoger liggen, vooral in situaties met opdrachten van de overheid of als je als freelancer werkt via een DAS-verklaring. Ook kan de locatie van invloed zijn op het salaris, waar in de randstad doorgaans een hoger niveau aan salarissen kan worden gevonden.

Veelvoorkomende Taken

De taken van een Regisseur Klantsupport Vermogen zijn divers en omvatten onder andere het beantwoorden van vragen van klanten via verschillende communicatiekanalen zoals telefoon en chat. Je houdt je bezig met het identificeren van commerciële kansen die aansluiten bij de behoeften van de klant en biedt hen de nodige begeleiding om naar een financieel gezond leven toe te bewegen. Daarnaast verwerk je de klantfeedback om de service en ondersteuning te verbeteren. Dit vraagt om een klantgerichte benadering en een oplossingsgerichte mindset, waarmee je inspeelt op de specifieke behoeften van jouw klanten. Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat klanten tevreden zijn en alles begrijpen wat betreft hun vermogen en financiële opties.

Opleiding en Specialisatie

Om specialisatie te bereiken in de rol van Regisseur Klantsupport Vermogen, is het cruciaal om te voldoen aan bepaalde opleidings- en ervaringsvereisten. In de meeste gevallen is een MBO niveau 4 diploma minimaal vereist, met een voorkeur voor kandidaten die een HBO diploma bezitten. Verder zijn aanvullende opleidingen zoals WFT Basis en WFT Vermogen noodzakelijk, zeker als je werkt aan opdrachten voor de overheid of in de interim sector. Daarnaast zijn kwaliteitsverbetering en permanente educatie belangrijk, zodat je het vak goed blijft beheersen en inzicht blijft houden in de recente ontwikkelingen op de financiële markten. Door deel te nemen aan trainingen, seminars, en bijvoorbeeld ook aan peer reviews, draag je bij aan je eigen ontwikkeling en daarmee aan je specialisatie binnen het vakgebied.