Functieomschrijving

De kwaliteitsadviseur binnen het domein van burgerzaken is verantwoordelijk voor het verbeteren van de kwaliteit en compliance van verschillende processen en procedures binnen de gemeentelijke organisatie. Deze functie vereist een diepgaande kennis van wet- en regelgeving, vooral op het gebied van burgerzaken, en de capaciteit om zowel theorie als praktijk te combineren. Je zult werken aan het verbeteren van de naleving en effectiviteit van deze processen door het uitvoeren van zelfevaluaties, het in kaart brengen van bestaande processen en het opzetten van verbetertrajecten. Als kwaliteitsadviseur speelt coaching van medewerkers een cruciale rol; dit betekent dat je niet alleen het proces moet beheersen, maar ook de mensen die deze processen uitvoeren moet begeleiden om kwaliteitsnormen te behalen.

Typisch Salaris

Het salaris van een kwaliteitsadviseur burgerzaken ligt doorgaans tussen de €3.500 en €5.500 per maand, afhankelijk van ervaring en specifieke functie-invulling. In het kader van zzp opdrachten kan het tarief varieëren, maar dat is vaak lucratiever doordat belangen van de overheid en de noodzaak voor interim werk samengaan. Freelancers in deze rol, die via DAS werken, kunnen rekenen op een marktconform uurtarief dat kan oplopen tot €85 per uur wanneer ze gespecialiseerde kennis inbrengen voor complexe opdrachten bij gemeenten.

Typische Taken

De dagelijkse werkzaamheden van een kwaliteitsadviseur burgerzaken zijn veelzijdig en uitdagend. Je begint vaak je dag met het analyseren van de verschillende werkprocessen en -procedures die op de afdeling burgerzaken draaien. Hierbij is het van belang om knelpunten te identificeren en verbeteringen voor te stellen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opstellen van nieuwe, complexe werkprocessen en procedures die aansluiten bij de geldende wet- en regelgeving. Een ander belangrijk aspect van de functie is de samenwerking met teamleden om hen te coachen in hun processen, wat een ontwikkeling van vaardigheden met zich meebrengt. Je faciliteert workshops en trainingen waarbij medewerkers worden aangemoedigd om actief bij te dragen aan kwaliteitsverbeteringen.

Opleiding en Groei

Om een specialist te worden in de functie van kwaliteitsadviseur burgerzaken is minimaal een mbo-niveau 4 diploma vereist, bij voorkeur met een juridische achtergrond. Daarnaast is het van essentieel belang om ervaring op te doen binnen een gemeentelijke organisatie, met name in burgerzaken. Vaak komen professionals in deze rol uit functies die hen hebben voorbereid op een adviserende rol, zoals beleidsmedewerker of projectleider. Voorts bieden verschillende cursussen en opleidingen op het gebied van kwaliteitsmanagement en coaching perspectieven voor verdere groei. Met voldoende ervaring en bijkomende scholing kun je doorgroeien naar functies zoals senior kwaliteitsadviseur of zelfs managementposities binnen de overheid. Het is ook mogelijk om als interim kwaliteitsadviseur te werken, waarbij je met jouw expertise op verschillende opdrachten binnen de overheid werkt.