Functiebeschrijving

Een klantmanager werk en participatie is verantwoordelijk voor het begeleiden en ondersteunen van inwoners in hun zoektocht naar werk. Dit houdt in dat zij proactief deelnemers helpen bij het ontwikkelen van hun vaardigheden en het verkennen van invalshoeken op de arbeidsmarkt. Wanneer directe werkgelegenheid niet mogelijk is, onderzoeken zij samen oplossingen om individuen actief deel te laten nemen aan de maatschappij. De rol vereist dat men oplossingsgericht te werk gaat binnen een team dat waarde hecht aan klantgerichtheid. Belangrijke aspecten van deze functie zijn het effectief identificeren van problemen, het kunnen maken van besluitvaardige keuzes en het zorgvuldig uitvoeren van taken.

De salarisindicatie voor deze functie is afhankelijk van de sector waar men werkt en de specifieke vereisten van de functie. Gemiddeld gezien kunnen klantmanagers die in interim werk of zzp opdrachten betrokken zijn, afhankelijk van ervaring en specialisatie, een uurtarief verwachten tussen de €50 en €75, exclusief BTW. In sommige gevallen, zoals opdrachten bij de overheid, kunnen de tarieven sterk variëren. Het is ook gebruikelijk dat professionals in deze sector hun tarieven afstemmen op de verwachtingen en eisen van de organisatie waarvoor zij werken.

De typische taken van een klantmanager werk en participatie omvatten het opstellen van trajectplannen waar kandidaten mee aan de slag gaan. Dit zal vaak bestaan uit het beoordelen van de huidige vaardigheden van de cliënt, het vaststellen van ontwikkelingspunten en het bepalen van concrete stappen naar werk. Verder is het monitoren van voortgang en het voeren van regelmatige evaluatiegesprekken met kandidaten essentieel. Klantmanagers werken veel samen met gemeenten en andere overheidsinstanties, en daarom is kennis van actuele wet- en regelgeving cruciaal. Het effectief documenteren van klantenresultaten en het naleven van afspraken zorgt voor transparantie en vertrouwen tussen de klantmanager en het team.

Om een specialist te worden in deze functie is het belangrijk om relevante opleidingen te volgen in sociale wetenschappen of aanverwante terreinen. Naast het behalen van een HBO bachelor diploma, is praktische ervaring in de arbeidsbemiddeling of re-integratie essentieel. Daarnaast kunnen aanvullende certificaten in specifieke methodieken, zoals de DAS-methodiek, een meerwaarde bieden. Het netwerken binnen de sector en het blijven leren van nieuwe ontwikkelingen op het gebied van werk en participatie zijn eveneens belangrijke stappen in de professionalisering. Rol-spelen en coaching kunnen ook bijdragen aan de ontwikkeling van competenties zoals communicatie, samenwerking en doorzettingsvermogen.