Functiebeschrijving

De klantmanager inburgering is verantwoordelijk voor het begeleiden van nieuwkomers bij hun integratie in de samenleving en hun transitie naar de arbeidsmarkt. Deze functie speelt een cruciale rol in het ondersteunen van inburgeraars door middel van gestructureerde trajecten waarbij verschillende wetgeving en beleid van toepassing zijn, zoals de Nieuwe Inburgeringswet en de Participatiewet. Het doel van deze rol is om nieuwkomers niet alleen te helpen bij het voldoen aan de inburgeringsvereisten, maar ook om hen te empoweren in hun zoektocht naar werk en participatie in de maatschappij.

Een klantmanager inburgering kan werken op basis van zzp opdrachten, waarbij de focus ligt op interim werk voor opdrachtgevers, zoals overheden en non-profitorganisaties. Deze rol vereist een sterke verbinding met de doelgroep, waaronder statushouders en gezinsmigranten, wat een goed begrip van hun behoeften en obstakels met zich meebrengt. Met behulp van effectieve communication skills en coachingtechnieken, kunnen klantmanagers inburgering de noodzakelijke begeleiding en ondersteuning bieden tijdens de vaak complexe inburgeringsprocedures. De klantmanager verzamelt relevante informatie door brede intakes en evaluaties, en stelt daarbij persoonlijke Plannen van Inburgering en Participatie (PIP) op.

Typische taken in deze functie omvatten het coördineren van het inburgeringstraject, het organiseren van workshops en trainingen, en het onderhouden van contacten met relevante samenwerkingspartners, zoals lokale overheden, werkgevers en opleidingsinstituten. De klantmanager moet ook rapportages opstellen over de voortgang van cliënten en waar nodig bijsturen in hun trajecten. Het is essentieel om op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen in het beleid rondom inburgering en werkparticipatie, zodat deze kennis kan worden toegepast in de dagelijkse werkzaamheden.

Om een specialist te worden in de functie van klantmanager inburgering, is het belangrijk dat je minimaal beschikt over een relevante opleiding in sociale studies, HRM, of vergelijkbare richtingen. Daarnaast is ervaring met de doelgroep en minst een aantal jaren werkervaring met de relevante wet- en regelgeving ook zeer waardevol. Professionele ontwikkeling kan worden gestimuleerd door deel te nemen aan trainingen, workshops en netwerkevenementen in het vakgebied. Door actieve participatie in externe netwerken en een goede evaluatie van eigen werkprocessen, kan iemand langzaam uitgroeien naar senior functieniveaus binnen dezelfde sector.