Functieomschrijving

De rol van een Klantadviseur / Junior Projectleider is essentieel in de verbinding tussen klanten en technische partners. Deze functie vraagt om sterke communicatieve vaardigheden en een goede technologische affiniteit, aangezien de professional een actieve rol speelt in de totstandkoming van een ecosysteem dat klanten ondersteunt in hun behoeften. In een tijd van digitale transformatie en schaarste is het van groot belang om adequaat te kunnen reageren op de verwachtingen van klanten en hen de juiste informatie te geven. De Klantadviseur / Junior Projectleider werkt nauw samen met teamleden en gaat zelfstandig aan de slag om projecten te initiëren en op te zetten.

Typisch voor deze functie is de verantwoordelijkheden rondom klantcontact en projectmanagement, waarbij zowel advieswerkzaamheden als coördinatie aan bod komen. Salarissen in deze functie variëren, maar behoren doorgaans tot de middenklasse als het gaat om de industrie. Voor zzp opdrachten kan de vergoeding variëren afhankelijk van de specifieke benodigde expertise. In de publieke sector, zoals opdrachten overheid, kunnen de salarissen ook aantrekkelijk zijn. Vaak betreft het salarissen die onderhandelbaar zijn, afhankelijk van de ervaring en specialisatie van de adviseur.

De dagelijkse taken omvatten het opbouwen en onderhouden van klantrelaties, het coördineren van projectactiviteiten, en het rapporteren van de voortgang aan stakeholders. Daarnaast is het belangrijk om creatief na te denken, vooral in de dynamische energiemarkt. Een succesvolle Klantadviseur / Junior Projectleider begrijpt de verschillende fasen van klantprocessen en kan een heldere verbinding leggen tussen dat proces en de technische oplossingen die beschikbaar zijn. Ook komt het voor dat men interim werk verricht voor organisaties die tijdelijk behoefte hebben aan extra capaciteit of expertise.

Om een specialist in deze functie te worden, is doorgaans een hbo-diploma vereist, aangevuld met een jaar relevante ervaring. Het opbouwen van kennis over de energiemarkt is cruciaal, evenals het ontwikkelen van specifieke technische vaardigheden. Een sleutelrol kan ook worden gespeeld door deel te nemen aan DAS-opleidingen, waar men meer leert over klantgericht werken en projectdirectie. Het volgen van verdere cursussen en trainingen kan ook helpen om te groeien in deze functie, zoals cursussen in projectmanagement of specifieke software die binnen de sector veel gebruikt wordt.