Functiebeschrijving

De rol van klantadviseur is cruciaal in het faciliteren van de energietransitie en het optimaliseren van klantrelaties binnen de B2B-sector. Als klantadviseur ben je verantwoordelijk voor het proactief benaderen van klanten en hen te overtuigen van het belang van flexibele energie-oplossingen. Met jouw technische affiniteit en communicatieve vaardigheden verbind je de wensen van de klant met innovatieve producten die een positieve invloed hebben op het elektriciteitsnet in Nederland. Deze functie vereist een diepgaand begrip van klantprocessen en de mogelijkheid om zelfstandig acquisitie te doen.

Typisch voor deze functie is dat je niet alleen deals sluit, maar ook waardevolle feedback van klanten verzamelt die bijdragen aan de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten. Je werkt nauw samen met relatiemanagers en andere stakeholders om de verkoop van flexproducten te stimuleren en de klanttevredenheid te verhogen. Dit kan helpen in de zoektocht naar zzp opdrachten gerelateerd aan energie en de samenwerking met de overheid op het gebied van duurzame energieprojecten. Jij speelt een sleutelrol in het vertalen van technische termen naar begrijpelijke concepten voor grootverbruik klanten.

In termen van salaris ligt het gemiddelde salaris voor een klantadviseur flexproducten tussen de €40.000 en €60.000 per jaar, afhankelijk van achtergrond, ervaring en locatie. Het salaris kan fluctueren op basis van specifieke projecten en interim werk dat mogelijk beschikbaar is. Bij het werken met opdrachten van de overheid kan dit zelfs resulteren in extra vergoedingen of bonussen, afhankelijk van de geleverde prestaties en de impact van jouw werk op de organisatie.

De dagelijkse taken omvatten onder andere het onderhouden van klantcontacten, het voeren van adviesgesprekken, en het adviseren over technische oplossingen. Daarnaast is het ook belangrijk om marktonderzoek te doen en trends te volgen, zodat je klanten kan helpen bij het maken van weloverwogen beslissingen. Het opstellen van aanbiedingen en contracten, het rapporteren van klanttevredenheid, en het bijhouden van klantgegevens zijn eveneens essentiële onderdelen van deze rol. Deze taken vereisen een goed begrip van de dynamiek binnen de energiemarkt en de bijbehorende klantprocessen.

Om een specialist te worden in deze functie, is het belangrijk om niet alleen relevante werkervaring op te doen, maar ook voortdurend kennis op te bouwen over technische ontwikkelingen binnen de energietransitie. Dit kan door het volgen van cursussen, trainingen en opleidingen gericht op zowel verkoop als techniek. Daarnaast is ervaring met DAS (Digital Advisory Services) een pluspunt, omdat het je helpt om effectief gebruik te maken van digitale tools en platformen om de klantbeleving te verbeteren. Netwerken binnen de sector en deelnemen aan relevante evenementen kunnen ook waardevolle inzichten bieden om jezelf te positioneren als expert in flexibele energie-oplossingen.