Beschrijving van de functie

Als ICT Service Manager ben je verantwoordelijk voor het effectief beheren van ICT-oplossingen binnen organisaties. Deze functie vereist een combinatie van technische kennis en vaardigheden in project- en servicemanagement. Je zult als schakel fungeren tussen verschillende stakeholders, waaronder interne afdelingen en externe leveranciers. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat servicelevels worden gehaald en dat de ICT-ondersteuning voldoet aan de verwachtingen van de eindgebruikers. In een snel veranderende omgeving is flexibiliteit essentieel en moet je in staat zijn om innovaties te implementeren die bijdragen aan de efficiëntie van de organisatie.

Typisch salaris

Het salaris voor een ICT Service Manager kan variëren afhankelijk van ervaring, locatie en de omvang van de organisatie. Voor een vaste aanstelling in de sector kan het salaris gemiddeld tussen de €4.000 en €6.000 per maand liggen. Voor zzp opdrachten of interim werk, vooral in opdrachten overheid, kan het tarief hoger liggen, afhankelijk van de vereiste expertise. Het is niet ongebruikelijk dat een ervaren ICT Service Manager een vergoeding van €700 tot €1.200 per dag kan vragen, afhankelijk van de complexiteit van de opdracht en de specifieke marktomstandigheden.

Veelvoorkomende taken

De ICT Service Manager is betrokken bij verschillende taken die essentieel zijn voor het succes van de ICT-diensten. Dit omvat het coördineren van projecten, het onderhouden van sterke relaties met verschillende afdelingen, en het sturen van het team in de richting van de agile werkwijze. Je zult verantwoordelijk zijn voor het beoordelen van voorstellen van leveranciers, het monitoren van de prestaties van ICT-diensten en het zorgen voor de continue verbetering van processen. Communicatie is sleutel; je moet regelmatig rapporteren aan het management en zorgen dat alle stakeholders geïnformeerd zijn over de voortgang en eventuele knelpunten.

Opleiding en specialisatie

Om een specialist te worden in deze functie, is het belangrijk om een HBO-opleiding in een relevante richting te hebben, bijvoorbeeld in de informatica of bedrijfskunde. Het behalen van relevante certificeringen zoals ITIL, Agile en PRINCE2 kan je kansen op de arbeidsmarkt aanzienlijk vergroten. Het deelnemen aan diverse zzp opdrachten en interim werk kan je ervaring vergroten en je netwerk uitbreiden. Bovendien is het blijven volgen van trainingen en workshops op het gebied van cloudtechnologie en projectmanagement cruciaal. Dit stelt je in staat om de laatste ontwikkelingen en best practices in de sector bij te houden, wat je kan helpen om op te klimmen naar hogere functies binnen de ICT-domeinen.