Beschrijving van de functie

Als Floorwalker ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van medewerkers bij de implementatie van nieuwe IT-systemen. Bij de overgang naar systemen zoals Powerbrowser, waar veel aandacht aan besteed wordt, vervul je een cruciale rol als aanspreekpunt voor gebruikers die tegen problemen aanlopen of vragen hebben. De functie vraagt een hoge mate van betrokkenheid en communicatie, aangezien je zowel op de werkvloer als digitaal ondersteuning biedt. Je hebt de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de medewerkers zich comfortabel voelen met de nieuwe technologie, en je speelt een actieve rol in het opstellen van trainingsmaterialen en veelgestelde vragen. Dit maakt de rol dynamisch en is geschikt voor mensen die houden van een uitdagende werkomgeving en graag anderen helpen.

Typisch salaris

Het salaris voor een Floorwalker kan sterk variëren afhankelijk van de ervaring en de specifieke omstandigheden van het interim werk. Gemiddeld ligt het salaris in de range van €2.500 tot €3.500 per maand bij een fulltime dienstverband. Voor zzp opdrachten en opdrachten overheid kan het tarief variëren, en vaak liggen de bedragen hoger, afhankelijk van de complexiteit van de rol en de duur van het project. Ook ervaren professionals die interim werk uitvoeren kunnen tarieven rekenen die oplopen tot €4.500 tot €6.000 per maand, afhankelijk van hun ervaring en expertise.

Typische taken

De dagelijkse taken van een Floorwalker omvatten een breed scala aan verantwoordelijkheden. Dit omvat het bieden van on-site ondersteuning, waar je direct voor de medewerkers beschikbaar bent om hen te helpen met hun vragen en problemen. Daarnaast ben je betrokken bij het opstellen van documentatie zoals FAQ's en opleidingsmateriaal dat op maat gemaakt is voor de specifieke uitdagingen van het nieuwe systeem. Het creëren van een positieve en ondersteunende omgeving is een cruciaal onderdeel van deze functie, omdat medewerkers zich soms overweldigd kunnen voelen door nieuwe technologie. Afhankelijk van de organisatie kan je ook samenwerken met andere teams om feedback te geven over het systeem en suggesties te doen voor verbeteringen.

Specialisatie in deze functie

Om een specialist te worden in de rol van Floorwalker, is het belangrijk om een combinatie van ervaring en vaardigheden op te bouwen. Het beginnen met een basisopleiding op het gebied van IT of bedrijfskunde kan een goede stap zijn, hoewel veel Floorwalkers ook leren door ervaring. Het opdoen van ervaring in een ondersteunende rol binnen een organisatie is cruciaal, net als het ontwikkelen van sterke communicatieve vaardigheden. Een proactieve benadering en de bereidheid om nieuwe IT-systemen snel onder de knie te krijgen, zijn essentieel. Het volgen van aanvullende cursussen of trainingen in gebruikerservaring (UX) en projectmanagement kan ook helpen om door te groeien naar hogere functies binnen het gebied, zoals IT-coördinator of projectmanager.