Support ICT beheerde …

Bedrijfsomschrijving

Ben jij klantgericht, oplossingsgericht én op zoek naar een afwisselende rol binnen het IT-domein? Dan zoeken wij jou! Voor een tijdelijke opdracht bij een van onze overheidsklanten zijn wij op zoek naar een ervaren Werkplekbeheerder. In deze rol ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor het dagelijks beheer van werkplekken. Jij bent het aanspreekpunt voor gebruikers en zorgt ervoor dat zij optimaal ondersteund worden in hun werkzaamheden.

Functieomschrijving

Dagelijks beheer en ondersteuning van werkplekken; uitvoeren van Lifecycle Management waaronder grootschalige omwisseling van laptops en mobiele telefoons; ondersteuning bij interne verhuizingen; zorgdragen voor correcte registratie in de CMDB; installeren en configureren van werkstations met Windows 11; gebruikersondersteuning op locatie, inclusief incidentoplossing en klantcommunicatie.

Gezocht profiel

De ideale kandidaat beschikt over: een afgeronde MBO-opleiding op niveau 4 in een relevante richting; minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als werkplekbeheerder; kennis van en ervaring met het installeren van werkstations en Windows 11; ervaring met Active Directory; ervaring met Topdesk; algemene kennis van IT-hardware; een klantgerichte en proactieve houding; sterke communicatieve vaardigheden; het vermogen om nauwkeurig te werken, ook onder druk; een geldig rijbewijs B (vereist i.v.m. werken op verschillende klantlocaties).

Eisen

• De aangeboden kandidaat is gedurende de uitvoering van de gehele Opdracht in loondienst bij Opdrachtnemer / Onderaannemer en geen ZZP’er / ondernemer. Dit is een eis en moet duidelijk blijken uit het CV van de kandidaat. Tevens zijn uitgesloten ondernemers in dienst van een eigen BV. Deze eis blijft van toepassing gedurende de gehele uitvoering van de opdracht. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet kan voldoen aan deze eis, zal dit leiden tot uitsluiting van de kandidaat en leverancier.
• De kandidaat is aantoonbaar in het bezit van een geldig rijbewijs B en bereid om op verschillende klantlocaties te werken. Dit is een eis en moet duidelijk blijken uit het CV van de kandidaat. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet over het gevraagde rijbewijs beschikt, zal uw bieding terzijde worden gelegd.
• De kandidaat is aantoonbaar in het bezit van een erkend, afgerond en volledig diploma op minimaal MBO-niveau 4 in de richting van ICT-beheer of vergelijkbaar. Dit is een eis en moet duidelijk blijken uit het CV van de kandidaat. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet over het gevraagde werk- en denkniveau beschikt, zal uw bieding terzijde worden gelegd.
• De kandidaat heeft in de afgelopen 5 jaar minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als werkplekbeheerder binnen een middelgrote tot grote organisatie (100+ gebruikers). BENOEM het nummer van deze eis EXPLICIET in het CV bij de werkzaamheden. Geef een beschrijving in het CV waar deze ervaring uit blijkt, benoem de naam van de opdrachtgever(s) en de perioden (mm-jj t/m mm-jj). Bij het niet duidelijk benoemen of alleen een verwijzing naar het CV, zal uw bieding terzijde worden gelegd.
• De kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het installeren en beheren van werkstations met Windows 11. BENOEM deze eis EXPLICIET in het CV bij de werkzaamheden. Geef een beschrijving in het CV waar deze ervaring uit blijkt, benoem de naam van de opdrachtgever(s) en de perioden (mm-jj t/m mm-jj). Bij het niet duidelijk benoemen of alleen een verwijzing naar het CV, zal uw bieding terzijde worden gelegd.
• De kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het registreren van meldingen en configuratie-items in een ITSM-tool, bij voorkeur Topdesk. BENOEM deze eis EXPLICIET in het CV bij de werkzaamheden. Geef een beschrijving in het CV waar deze ervaring uit blijkt, benoem de naam van de opdrachtgever(s) en de perioden (mm-jj t/m mm-jj). Bij het niet duidelijk benoemen of alleen een verwijzing naar het CV, zal uw bieding terzijde worden gelegd.
• De kandidaat heeft aantoonbaar ervaring met lifecycle management zoals het vervangen van grote aantallen laptops/telefoons. De werkervaring zoals gevraagd in de wensen moet middels concrete voorbeelden duidelijk zijn in het CV van de kandidaat. Noem het nummer van de wens in het CV en benoem in de toelichting de functie, werkzaamheden, naam van de opdrachtgever(s) en de periode [dd-mm-jjjj] waaruit blijkt dat de kandidaat aan de wens voldoet. Bij het niet duidelijk benoemen zal dit leiden tot geen toekenning van punten.