Support Expert

Samenvatting

Als functioneel beheerder Planningssoftware Personeel speel je een cruciale rol in het beheer van complexe IT-systemen die de personeelsplanning en -bijsturing ondersteunen. Je werkt binnen een multidisciplinair scrumteam en hebt niet alleen kennis van specifieke modules, maar kunt ook operationeel bijdragen aan verschillende specialismen. Met je analytisch denkvermogen en gestructureerde aanpak ben je in staat om verbeteringen te signaleren en voorstellen te doen. Je bent de schakel tussen verschillende stakeholders, inclusief externe leveranciers, en ondersteunt bij het testen van applicaties. Dankzij je flexibele en proactieve houding ben je van onschatbare waarde in het realiseren van een kwalitatieve IT-dienstverlening.

Vereist profiel

Je hebt een hbo-diploma en/of minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie. Brede ICT-kennis en ervaring met de ontwikkeling en het beheer van applicaties zijn cruciaal. Je hebt ervaring in het aansturen van externe leveranciers en kennis van agile en scrum is een pré. Daarnaast ben je klantgericht en heb je een 'Can-do'-attitude. Je communiceert goed in zowel het Nederlands (taalniveau B2-C1) als het Engels. Je bent nieuwsgierig, werkt gestructureerd en hebt oog voor kwaliteit en innovatie. Bovendien vind je het leuk om partijen aan te sturen en te verbinden binnen een team.

Eisen

• Je hebt de werkwijze en voorwaarden van NS Inhuurdesk middels onderstaande link gelezen en gaat hiermee akkoord. https://www.werkenbijns.nl/werkwijze-en-voorwaarden
• Deze opdracht is alleen geschikt voor kandidaten die in loondienst zijn en waarvoor loonbelasting en premies volks- en werknemersverzekeringen (WW, WAO, WIA en ZW) worden afgedragen. Deze opdracht is niet geschikt voor zelfstandig ondernemers en professionals (waaronder zzp’ers) die zichzelf uitlenen. Deze opdracht is ook niet geschikt voor de directeur-grootaandeelhouder die niet is verzekerd voor de werknemersverzekeringen. Ik verklaar dat de aangeboden kandidaat geen zelfstandig professional is, ook niet via een doorleenconstructie.
• Jouw uurtarief voldoet aan de volgende voorwaarden: 1) Jouw uurtarief is niet hoger dan het maximaal all-in uurtarief wat is vastgesteld voor deze aanvraag. Jouw tarief is een maximaal all-in uurtarief en is inclusief o.a. reiskosten, faciliteiten, eventuele vergoedingen en de fee(s) voor onze contractmanager FastFlex, excl. btw. Het tarief weegt mee in het selectieproces. 2) De bemiddelingsfee (voor bemiddelingspartijen van kandidaten die in loondienst zijn bij een andere partij dan de aanbieder) voor deze aanbieding is niet hoger dan € 6,00 per gewerkt uur. Indien niet van toepassing kies 'ja'. 3) Je gaat ermee akkoord dat er gedurende de looptijd van deze opdracht, tot een maximum van 24 maanden, geen indexatie van het uurtarief zal plaatsvinden. 4) Houdt er rekening mee dat de fee van €0,40 per uur per 1 juli 2024 wordt verhoogd naar €0,42. De fee in geval van een fee overeenkomst à €0,25 blijft ongewijzigd.
• Jouw aanbieding voldoet aan onderstaande inhuurvoorwaarden: 1) Jouw aanbieding bevat een aanvraag-specifiek voorblad. Zonder voorblad wordt de aanbieding niet in behandeling genomen. Op dit voorblad worden de beoordelingscriteria van de betreffende aanvraag opgenomen. Onder elk criterium zien we graag een korte motivatie op welke wijze de kandidaat hieraan voldoet. Je dient zelf de beoordelingscriteria te kopiëren naar het voorblad. Een link naar het voorbeeld is hier te vinden: https://inhuur-ns.my.site.com/vmsvisualforce/a0n58000002TChm 2) Je gaat akkoord met een achtergrondonderzoek na gunning (VOG, geheimhoudingsverklaring, integriteitsverklaring en vragenlijst). De documenten t.b.v. dit onderzoek dienen vóór aanvang van de opdracht te zijn ingestuurd zodat er tijdig gescreend kan worden. 3) Je gaat akkoord met het afsluiten van de benodigde beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Meer informatie over de hoogte van de te verzekeren bedragen is te vinden in de voorbeeldcontracten onder ‘mijn instellingen’. 4) Je bent in de afgelopen twee jaar niet in dienst geweest bij NS middels een arbeidscontract voor bepaalde of onbepaalde tijd.
• Je beschikt over een hbo-diploma en/of 5 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie en complex domein;
• Je hebt ervaring met het aansturen van externe leveranciers. Licht toe op het voorblad;
• Je hebt brede ICT kennis en ervaring met ontwikkeling en beheer van applicaties;
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands (taalniveau B2-C1) en Engels;
• Je werkt gestructureerd, procesmatig, beschikt over analytisch denkvermogen en hebt oog voor kwaliteit. Licht toe op het voorblad.
• Een klantgerichte- en service gerichte instelling. Licht toe op het voorblad;