Service Designer

Functieomschrijving

De Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen, onderdeel van Toeslagen, richt zich op het herstellen van het geschonden vertrouwen van ouders en kinderen die getroffen zijn door problemen met kinderopvangtoeslagen. Binnen dit team is de Service Designer verantwoordelijk voor het verbeteren van de burgerbeleving. Dit omvat het analyseren van inzichten, co-creatie sessies faciliteren, en het vertalen van ideeën naar haalbare concepten. Door de input van diverse stakeholders te bundelen, zorgt de Service Designer voor effectieve communicatie en collaborative oplossingen die bijdragen aan het herstelproces.

Gezocht Profiel

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Service Designer met een passie voor het verbeteren van de gebruikerservaring en het werken in een complexe omgeving. De ideale kandidaat beschikt over een relevante opleiding en ruime ervaring in service design, met een sterke focus op het vertalen van inzichten naar praktische ontwerpen en prototypes.

eisen

• HBO opleiding Industrieel (Product) Ontwerpen of een vergelijkbare opleiding afgerond.
• Minimaal 3 jaar werkervaring als Service Designer, aantoonbaar in het CV.
• Aantoonbare kennis van en ervaring met Figma en Adobe, ook aantoonbaar in het CV.
• Minimaal 55 punten van het totaal aantal te behalen punten op de kwaliteitswensen en competenties (= 80 punten).

wensen

• Ervaring met conceptueel denken.
• Ervaring met overzicht houden over verschillende processen en impact en gevolgen begrijpen.
• Ervaring binnen de rijksoverheid en sociaal domein.
• Leiden en uitvoeren van Service Design trajecten.
• Vertaalslag maken van inzichten en behoeftes naar design producten.