Patientenvoorlichter

Functieomschrijving

Als medewerker op de afdeling Patiëntenvoorlichting ben je het eerste aanspreekpunt voor patiënten, hun naasten en bezoekers met betrekking tot niet-medische vragen, opmerkingen of klachten. Deze veelzijdige rol vereist dat je interactie hebt met diverse mensen, terwijl je ook ondersteuning biedt bij digitale middelen die het ziekenhuis aanbiedt. Je helpt patiënten met zaken als inloggen op het patiëntenportaal met DigiD en het installeren van zorgapps. Je werkt nauw samen met collega's van Marketing & Communicatie en speelt een belangrijke rol in het waarborgen van de gastvrijheid in ons ziekenhuis. Dit is een zelfstandige functie die goed contact met het ziekenhuis vereist.

Vereist profiel

• In het bezit van een diploma op minimaal MBO-niveau;
• Kennis van en ruime ervaring met Word, Excel en Outlook;
• Digitale vaardigheden en ervaring met nieuwe apps en DigiD;
• Bij voorkeur kennis van en/of ervaring met werken in een ziekenhuis;
• Energie van het helpen van mensen, met sensitiviteit en gastgerichtheid;
• In staat om patiënten en bezoekers geduldig te woord te staan;
• Makkelijk contact leggen met collega's voor overleg;
• Kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.