Medewerker Toegang

Functieomschrijving

Een baan bij Waadhoeke betekent werken volgens onze kernwaarden: vertrouwen, doel- en resultaatgerichtheid, klantgerichtheid, integriteit en betrouwbaarheid. Als medewerker Toegang ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorgaanbieders in de regio. De rol van Toegang is cruciaal in de aanmeldfase, waar je telefonisch contact hebt, vragen onderzoekt en de urgentie van situaties analyseert. Je weet op effectieve wijze de juiste routes te bewandelen om mensen snel de nodige hulp of ondersteuning te bieden. Je wordt omringd door een hecht team dat kennis en ervaring deelt, waardoor je volop mogelijkheden hebt om bij te dragen aan een betere gemeentelijke dienstverlening.

Gewenst profiel

Wij zoeken een stressbestendige en communicatief vaardige professional die de juiste vragen stelt en snel tot de kern van de zaak komt. Je moet in staat zijn om in een dynamische omgeving te werken en te genieten van de afwisseling in je taken. Een teamspeler die zich inzet voor de inwoners van de gemeente en die proactief de eigen kracht van de bewoners stimuleert. Ervaring binnen het sociale domein is een pré, maar we verwelkomen ook kandidaten die zich willen ontwikkelen in deze sector.

Eisen

• U voegt een cv van maximaal 3 pagina's A4 toe. U dient gebruik te maken van het bijgevoegde template en alle gevraagde onderdelen in te vullen.
• 3-5 jaar
• MBO +

Wensen

• MBO +
• 3-5 jaar
• • Je bent bekend met het netwerk van aanbieders van zorg en ondersteuning relevant voor de inwoners van de gemeente Waadhoeke - • Je kunt goed schakelen door de diversiteit van de gesprekken en het bedienen van de telefoon en computersystemen; • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, je hebt ervaring in het uitvragen van situaties, je zoekt de vraag achter de vraag;

Verantwoordelijkheden

• • Je hebt minimaal MBO+ werk en denkniveau;
• • Je bent bekend met het netwerk van aanbieders van zorg en ondersteuning relevant voor de inwoners van de gemeente Waadhoeke; inwoner
• • Je handelt daadkrachtig en maakt (op tijd) gebruik van expertise van anderen;
• • Je kunt goed schakelen door de diversiteit van de gesprekken en het bedienen van de telefoon en computersystemen;
• • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, je hebt ervaring in het uitvragen van situaties, je zoekt de vraag achter de vraag;
• • Je werkt oplossingsgericht, bent klant- en resultaatgericht, accuraat, integer en hebt verantwoordelijkheidsgevoel;
• • Je kunt goed luisteren, je goed kunnen uitdrukken, hebt een flexibele werkhouding en bent stressbestendig;
• • Je bent ondernemend en enthousiast.
• • Je onderschrijft de kernwaarden van de gemeente Waadhoeke, past deze toe in je werkzaamheden en draagt deze proactief uit.
• • Je hebt affiniteit met de Friese taal en hebt een positieve houding tegenover meertaligheid.