Medewerker Gebruiker …

Opdrachtomschrijving

Als adviseur DSO ben je een belangrijke schakel binnen het Informatiepunt Leefomgeving (IPLO). Je ontsluit kennis over de Omgevingswet en het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO) via de website iplo.nl, ondersteunende helpfunctie en dagelijkse vraagafhandeling. Je biedt informatie aan professionals en bedrijven over het digitale Omgevingsloket en zorgt voor goed onderbouwde antwoorden op binnenkomende vragen. Daarnaast onderzoek je de werking van het DSO en maak je technische informatie toegankelijk voor verschillende doelgroepen. Dit vraagt om een sterke vertaalslag van IT-begrippen naar gebruiksvriendelijke uitleg.

Vereiste profielomschrijving

Je hebt ervaring met adviseren op een helpdesk en kennisoverdracht via een website, met een taalniveau van B1 en B2. Goede (schriftelijke) communicatieve vaardigheden zijn essentieel, evenals een klantgerichte en samenwerkingsgerichte instelling. Je werkt in een team van 15 adviseurs en hebt de mogelijkheid om ten minste 3 dagen per week op kantoor in Rijswijk of Rotterdam te zijn. Je bent in staat om technische toelichtingen helder en beknopt te vertalen naar begrijpelijke informatie voor gebruikers zoals bevoegd gezagen, bedrijven en particulieren.

Eisen

• Aanbiedingen kunnen alleen gedaan worden via onze portal Striive voorzien van een volledig Nederlands CV van max. 5 pagina's, anders kunnen we deze helaas niet in behandeling nemen. Mocht je hulp hierbij nodig hebben dan kan je contact opnemen met onze afdeling support.
• Kandidaat beschikt over minimaal 1 jaar kennis van en werkervaring met adviseren van gebruikers van een (web-)applicatie Kandidaat beschikt over minimaal een relevante afgeronde Hbo-opleiding Kandidaat beschikt over minimaal 1 jaar werkervaring met het schrijven voor webteksten en webcontent op taalniveau B1 of B2

Wensen

• Mate waarin de kandidaat beschikt over kennis van en ervaring met kennisoverdracht via een website.
• Kandidaat beschikt over klantgerichte instelling en goede (schriftelijke) communicatieve vaardigheden.
• Kandidaat heeft kennis van de Omgevingswet en het Omgevingsloket.