Medewerker -Bijzonde …

Functieomschrijving

Voor de Volksbank in Utrecht zijn wij op zoek naar een Medewerker Bijzonder Beheer voor het Project Verhuur Dossiers. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheren van een portefeuille van klanten die betalingsproblemen ondervinden. Je hebt telefonisch contact met hypotheekklanten en werkt proactief om oplossingen te vinden. Een sterke focus op inlevingsvermogen en persoonlijke aandacht voor de klant zijn essentieel. Als medewerker ben je een belangrijke schakel in het helpen van klanten naar een financieel gezondere situatie, waarbij je tevens de overdracht van dossiers naar collega’s in goede banen leidt als dat nodig is.

Vereiste profielomschrijving

• Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau inclusief relevante WFT-certificaten.
• Minimaal 3 jaar ervaring met het beheren van bijzondere beheer dossiers.
• Uitgebreide kennis van wet- en regelgeving omtrent bijzondere beheer processen.
• Ervaring met intensief klantcontact, ook met externe partijen zoals deurwaarders en bewindvoerders.
• Een continue verbeter mindset en ervaring met Lean werkmethodieken.