Functioneel Beheerde …

Waar ben jij van?

Als ervaren professional in digitale dienstverlening draag je bij aan de ondersteuning van Rotterdammers bij het vinden van werk en het aanvragen van uitkeringen. Je hebt uitgebreide kennis van systeembeheer en vindt het leuk om samen met de business deze systemen en processen verder te ontwikkelen. Veiligheid, integriteit en transparantie zijn voor jou essentieel. In je rol als functioneel beheerder focus je op zowel de inname als de lange termijn beheer van applicaties, met als belangrijke taak de applicatie HalloWerk.

Jouw functie

In deze functie richt je je op de structureel benodigde taken voor het succesvol beheren van applicaties. Je trad proactief op om de functionaliteit en beheersituatie van applicaties voorspelbaar te houden, in samenwerking met de business en IT-partners. Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere het vertalen van gebruikerswensen naar wijzigingsverzoeken, testen van nieuwe functionaliteiten, adviseren over continuïteit en risicobeheer, en het opstellen van documentatie. Daarnaast werk je samen met ontwikkelaars in een agile omgeving en beheer je gebruikersrechten en autorisaties.

Jouw profiel

Je bent een no-nonsense professional met een hands-on mentaliteit; betrouwbaar, proactief en resultaatgericht met sterke probleemoplossende vaardigheden. Je bent bewust van de organisatie en de doelgroep waar je voor werkt en beschikt over uitstekende advies- en communicatieve vaardigheden. Klantgerichtheid en samenwerking zijn essentieel voor jou, waarbij je als verbinder gemakkelijk navigeert tussen de eindgebruiker en de beheerders. Je vindt het belangrijk om helder te communiceren, zowel schriftelijk als mondeling.

Eisen

• Een afgeronde opleiding op minimaal Hbo-niveau bij voorkeur in de richting van servicemanagement;
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in de afgelopen 5 jaar als functioneel beheerder in een complexe organisatie;
• Je hebt minimaal 1 jaar in de afgelopen 3 jaar werkervaring met in beheer name van applicaties in een complexe keten (applicaties die onderdeel zijn van een grotere samenhang van systemen die onderling met elkaar communiceren) in het kernproces;
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring met het beheren van Mendix-applicaties in de afgelopen 5 jaar;
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in de afgelopen 5 jaar in een Agile werkomgeving;
• Je hebt ervaring met het opleiden en coachen van functioneel beheerders in een agile-omgeving met Mendix-applicaties;
• Je hebt 3 jaar ervaring in de afgelopen 5 jaar met verandermanagement, organisatie inrichting en/of ervaring met de implementatie van nieuwe werkwijzen.

Wensen

• Je hebt kennis van de applicatie HalloWerk;
• Je hebt kennis van en ervaring met beheerprocessen BiSL, VFB® en/of ITIL4®;
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met zowel business als IT;
• Je hebt ervaring met de gemeentelijke applicaties Socrates, Suwinet, Thomas ALO in het sociale domein;
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met het werken in een politiek-bestuurlijke omgeving;
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met security- en privacy by design bij de ontwikkeling of het beheer van Mendix-applicaties;
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met het voorbereiden of begeleiden van audits (zoals ENSIA, DigiD, SUWI);
• Je hebt ervaring met het inrichten van ketenmonitoring en garanderen van voorspelbaarheid, conformiteit en controleerbaarheid;
• Ervaring met het monitoren van het servicemanagement en de bijbehorende (SLA) afspraken richting leverancier(s) en eigen organisatie;
• Ervaring met het operationeel aansturen van externe IT-leveranciers.