Baliemedewerker / Re …

Beschrijving

Ben jij de gastvrije en representatieve persoon die bezoekers een warm welkom kan geven? BIJ12 en IPO-Bureau zijn op zoek naar een Medewerker Facilitair voor onze afdeling Bedrijfsvoering in Utrecht. Jij zult het eerste aanspreekpunt zijn voor zowel gasten als medewerkers. Je zult vragen beantwoorden, storingen verwerken en ervoor zorgen dat de keuken en vergaderzalen altijd op orde zijn. Met jouw klantgerichte instelling en oplossingsgerichtheid zorg je ervoor dat iedereen zich welkom voelt en goed kan werken.

Gewenst Profiel

• Service- en klantgericht, gastvrij en vriendelijk.
• Flexibel en enthousiast over een breed scala aan taken.
• Technisch handig en in staat om kleine storingen op te lossen.
• Minimaal MBO werk- en denkniveau met 1 jaar ervaring in een klantcontactfunctie.
• BHV-diploma is een pré, met Nederlandse beheersing op mondeling niveau.

Eisen

• Eis 1: Uw aanbieding past binnen het door ons vastgestelde tariefbandbreedte voor deze opdracht van minimaal € 23 maximaal € 35 exclusief btw. Indien het aangeboden tarief buiten het gestelde bandbreedte ligt is uw inschrijving niet geldig. Toelichting: De aanbieding is een all-in tariefstelling, waaronder o.a. reiskosten, woon-werk en evt fee-kosten. Het tarief staat vast gedurende de looptijd van de overeenkomst, inclusief de eventuele verlengingen die hieruit voortvloeien. Benoem het nummer van deze eis in uw cv en of u akkoord bent met ja /nee Geef in het cv uw uurtarief. Indien uw uurtarief hoger is dan het dan het genoemde maximum wordt uw aanbieding terzijde gelegd.
• Eis 2: De aangeboden kandidaat is akkoord: A) Dat deze opdracht voor 32-40 uur per week wordt uitgevoerd; B) Met de procedure en de inhuurvoorwaarden; C) Gezien de werkzaamheden en schaalindeling is het niet mogelijk voor ZZP’ers om zich in te schrijven op deze uitvraag; D) Uw inschrijving, waaronder de shortlistcriteria, dient naar waarheid te worden ingevuld op straffe van ongeldigheid. Indien u duidelijk ten onrechte punten toekend op één of meerdere shortlistcriteria wordt uw inschrijving niet verder in behandeling genomen en terzijde gelegd. Toelichting: Benoem in het cv of u akkoord bent met deze eis met ja of nee Indien u dit niet benoemd (a, b, c en d) in uw cv wordt uw aanbieding terzijde gelegd.
• Eis 3 A) Geef naast het cv een aparte toelichting op alle eisen en shortlistcriteria in hetzelfde document. Bij voorkeur op 1 pagina dient u aan te geven met welke in het cv genoemde ervaring u voldoet aan de gestelde eisen en shortlistcriteria. Benoem alle nummers van de eisen en de nummers van de shortlistcriteria. Geef ook het aantal punten bij de onderbouwing op de shortlistwensen. B) Let op. U dient geen teksten in de velden van het DAS-systeem in te voeren. Deze worden niet meegenomen in de beoordeling. Gebruik uitsluitend 1 bijlage: cv en bijlage onderbouwing. Beiden dus in 1 document. Indien u niet aan a en b voldoet kan uw aan bieding terzijde worden gelegd.
• Eis 4: Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring als receptionist of vergelijkbare klantcontactfunctie. Toelichting: Benoem in het cv het nummer van deze eis bij de passende (werk)ervaring. Werkervaring uit stages, vrijwilligerswerk of nevenactiviteiten zijn ook geldig voor deze eis. Indien de looptijd van de ervaring onduidelijk is door het ontbreken van informatie kan die onduidelijkheid niet ten voordele van de inschrijver worden toegekend. Zorg voor een duidelijke onderbouwing van de eis. Bij het niet duidelijk benoemen en onderbouwen van het bovenstaande en/of indien het gevraagde niet verifieerbaar is voor BIJ12 wordt de aanbieding terzijde gelegd.
• Eis 5: Met korte voorbeelden toe te lichten representativiteit, klantvriendelijkheid en proactieve (werk)houding in eerder uitgevoerde functies/activiteiten. De kandidaat heeft een verzorgd uiterlijk, inclusief kleding die bij baliewerkzaamheden passend zijn. Is beleefd in het aanspreken van een binnenkomend persoon, door aan te kijken en te groeten.
• Eis 6: Mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal (Nederlands mag ook de tweede taal zijn). Toelichting: Benoem in het cv het nummer van deze eis bij de passende (werk)ervaring. Werkervaring uit stages, vrijwilligerswerk of nevenactiviteiten zijn ook geldig voor deze eis. Indien de looptijd van de ervaring onduidelijk is door het ontbreken van informatie kan die onduidelijkheid niet ten voordele van de inschrijver worden toegekend. Zorg voor een duidelijke onderbouwing van de eis. Bij het niet duidelijk benoemen en onderbouwen van het bovenstaande en/of indien het gevraagde niet verifieerbaar is voor BIJ12 wordt de aanbieding terzijde gelegd.

Wensen

• Shortlistcriterium 1: Aantoonbare werkervaring met Microsoft Office en/of reserveringssystemen (zoals Outlook, agenda-beheer) Toelichting: Benoem in het cv het nummer van deze eis bij de passende (werk)ervaring. Werkervaring uit stages, vrijwilligerswerk of nevenactiviteiten zijn ook geldig voor deze eis. Indien de looptijd van de ervaring onduidelijk is door het ontbreken van informatie kan die onduidelijkheid niet ten voordele van de inschrijver worden toegekend. Zorg voor een duidelijke onderbouwing van de eis. Bij het niet duidelijk benoemen en onderbouwen van het bovenstaande en/of indien het gevraagde niet verifieerbaar is voor BIJ12 wordt de aanbieding terzijde gelegd.
• Shortlistcriterium 2: Kandidaat is woonachtig in de gemeente Utrecht.
• Shortlistcriterium 3: Ervaring met klantcontact / gastheerschap in een dynamische of publieke omgeving. Toelichting: Benoem in het cv het nummer van deze eis bij de passende (werk)ervaring. Werkervaring uit stages, vrijwilligerswerk of nevenactiviteiten zijn ook geldig voor deze eis. Indien de looptijd van de ervaring onduidelijk is door het ontbreken van informatie kan die onduidelijkheid niet ten voordele van de inschrijver worden toegekend. Zorg voor een duidelijke onderbouwing van de eis. Bij het niet duidelijk benoemen en onderbouwen van het bovenstaande en/of indien het gevraagde niet verifieerbaar is voor BIJ12 wordt de aanbieding terzijde gelegd.
• Shortlistcriterium 4: Kandidaat beschikt over een BHV diploma.
• Fase 2. Mondelinge ronde: beoordeling prijs en kwaliteit. Prijs maximaal 400 punten en Kwaliteit maximaal 600 punten Indien in het interview de kandidaat 300 punten of minder behaald, behoudt BIJ12 zich het recht om niet te gunnen. A. Persoonlijke eigenschappen 200/100/50/0 - Service- en klantgericht - Gastvrij - Vriendelijk - Open - Dienstverlenend - Oplossingsgericht - Proactieve (werk)houding B. Vaardigheden 200/100/50/0 - Meerdere ballen in de lucht kunnen houden en overzicht behouden. - Technisch handig - Kunnen omgaan met dynamische situaties / Stressbestendig - Verbaal communicatief vaardig - Representativiteit C. Kennis 200/100/50/0 - Outlook / Office - BHV - Agenda-beheer

Competenties

• /0
• Service- en klantgericht
• Gastvrij
• Vriendelijk
• Open
• Dienstverlenend
• Oplossingsgericht
• Proactieve (werk)houding /0
• Meerdere ballen in de lucht kunnen houden en overzicht behouden.
• Technisch handig
• Kunnen omgaan met dynamische situaties / Stressbestendig
• Verbaal communicatief vaardig
• Representativiteit /0
• Outlook / Office
• BHV
• Agenda-beheer